สร้างพนักงาน สร้างองค์กร วันที่ 17 มิถุนายน 2552 จากผลการศึกษาองค์กรที่ประสบความสำเร็จกับองค์กรล้มเหลว การการวิจยพบว่าพนักงานในองค์กรที่มีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วนั้น พนักางานจะมีคุณลักษณะที่คล้ายกันดังนี้ พนักงานจะมีลักษณะขวนขวายหาทางฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในขณะที่องค์กรที่ล้มเหลวจะแสดงแต่ความปรารถนาในการทำให้บรรลุเป้าหมาย องค์กรที่สำเร็จจะถือว่าธรรมชาติ หรือสิ่งที่นอกเหนือการควบคุมจะเป็นสิ่งที่ทำให้ต้องร่วมแรงกันขณะที่องค์กรล้มเหลวจะถือว่าเป็นโชคชะตา องค์กรที่สำเร็จจะไม่ยึดธรรมเนียมประเพณีจนเกินไป มีความกล้าเสี่ยงพอสมควร มีความรับผิดชอบในตัวเอง ต้องการทราบผลลัพธ์จากการทำงาน มีความสันทัดในการจัดระบบงาน มีความสามารถในการคาดการณ์ แล้วเราควรทำอย่างไรเนื่องจากการเลี้ยงดูบูตรและระบบการอบรมในโรงเรียนของเรา มักเป็นการเลี้ยงลูกไม่ให้โต บทละครต่างๆมักจะมีพระเอกนางเอกที่น่าสงสารที่ซึ่งมักประสบความสำเร็จจากโชคชะตาเสียส่วนมาก ในการเรียนการสอนเราสอนให้เด็กจดจำมากกว่าการสอนให้คิดหรือฝึกให้ขวนขวาย ในฐานะผู้จัดการเราจะต้องจัดระบบอย่างไร องค์กรเราส่วนงานเราควรมีระบบอย่างไรจึงจะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ ภายใต้สภาวะที่ควรส่วนมากในองค์กรของเราเป็นอย่างข้างต้น แล้วทำอย่างไรดี1. ผู้บริหารจะต้องกำหนดเป้าหมายของงานหรือวัตถุประสงค์ของงานอย่างชัดเจน เราจะไม่สามารถจูงใจใครให้ทำงานได้เลยหากตนเองยังไม่รู้เป้าหมายของส่วนงาน ขององค์กรหรือของงานที่จะทำ เราจำเป็นต้องรู้ว่าเรากำลังมุ่งหน้าไปทางไหน และกำลังพยายามจะทำอะไร 2. จะต้องเป็นคนที่เอาใจใส่พนักงาน มองสถานการณ์ต่างไอย่างที่พนักงานมองเห็นและรู้สึกอย่างที่พนักงานรู้สึก เรา ในฐานะผู้จัดการไม่สามารถปรับพฤติกรรมหรือจูงใจพนักงานได้เลย หากเราไม่ทราบความต้องการของพนักงาน 3. ต้องปรับปรุงระบบการสื่อสารให้ดีขึ้น การประชุมในรูปแบบสองทาง การใช้บอร์ดประชาสัมพันธ์ แบบสำรวจความคิดเห็น การมอบหมายให้พนักงานแก้ไขปัญหา การติดต่อสื่อสารนี้จะทำให้เราได้รับ feed back ทั้งมุมมอง ความคิดจากพนักงาน 4. ต้องตั้งเป้าหมายขององค์กรให้เป็นอันหนึ่งอันเดียวกับความต้องการของพนักงาน 5. ผู้บริหารต้องเอื้ออำนวย โดยให้อุปกรณ์ เวลา สิ่งอำนวยความสะดวกพอสมควรในการทำงาน ให้การฝึกอบรมพนักงานอย่างดี 6. ผู้บริการต้องปรับปรุงทีมงานบริหาร ประสานงานในการตั้งเป้าหมายการทำงานให้เข้ากับการปฏิบัติงานของพนักงาน เพื่อให้เกิดความพยายามของกลุ่ม การทำให้การปรับพฤติกรรม การจูงใจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้จัดการจำเป็นต้องรู้รายละเอียดของผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อหาพลังจูงใจที่เฉพาะตัวของพนักงานนั้นๆ ข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO9001:2000 มีข้อกำหนดอะไรบ้างที่มีส่วนทำให้เรามีระบบงานบริหารที่ดีที่เกี่ยวข้องอะไรในส่วนนี้ 5.1 ความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหาร (Management commitment) ผู้บริหารระดับสูงต้องทำให้เป็นที่ประจักษ์ ถึงความมุ่งมั่นของตนที่มีต่อ การพัฒนาและการนำเอา ระบบบริหารคุณภาพไปปฏิบัติใช้ รวมถึงการปรับปรุงประสิทธิผลของระบบอย่างต่อเนื่อง โดย 5.2 นโยบายคุณภาพ (Quality policy)ผู้บริหารระดับสูงต้องทำให้มั่นใจว่า นโยบายคุณภาพขององค์กร 5.3 วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ (Quality Objectives) ผู้บริหารระดับสูงต้องทำให้มั่นใจว่า ได้มีการกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ รวมถึงวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพที่จำเป็นในการบรรลุถึงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ( ดูข้อ 7.1 a) ได้มีการจัดทำในส่วนงานและระดับการบังคับบัญชาที่เหมาะสมภายในองค์การ วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพต้องสามารถวัดผลได้ และต้องสอดคล้อง กับนโยบายคุณภาพขององค์การ 5.4 การสื่อสารภายในองค์การ (Internal communication) 5.5 การจัดสรรทรัพยากร (Provision of resources)องค์การต้องกำหนดและจัดหา ทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อ โปรแกรมบัญชี โปรแกรมบริหารงานบุคคล www.prosoft.co.th |
ดีมากเลยคร่า
แวะมาเยี่ยมชมผลงาน ดีมากค่ะ
เจอกันอีกแล้ว ขอบคุณค่ะ