HR Champion : งานวิจัย & พัฒนาทรัพยากรบุคคล

HR Champion : งานวิจัย & พัฒนาทรัพยากรบุคคล  


ภัทรพงศ์ พรรณศิริ

 

ในธุรกิจเรามักคุ้นเคยกับ งานวิจัยและพัฒนาด้านการตลาด วัตถุประสงค์นั้นเพื่อสร้างความได้เปรียบการแข่งขัน ด้านส่วนผสมทางการตลาด อาทิเช่นการพัฒนาด้านแบรนด์ การพัฒนาด้านบรรจุหีบห่อ กลยุทธ์ด้านราคา เป็นต้นหรืองานวิจัยและพัฒนาด้านการผลิต อาทิเช่น การเพิ่มผลผลิตในการผลิตต่อรอบการลดการสูญเสียในการผลิต เป็นต้น

 

อย่างไรก็ตามมีการพูดถึงแต่ยังไม่มีความชัดเจนในประเด็นการวิจัยและพัฒนาด้านทรัพยากรบุคคล

 

มีการพูดกันเป็นที่คุ้นเคยว่า การอบรมและพัฒนาบุคลากร การพัฒนาอาชีพความก้าวหน้าบุคลากรแต่กับประเด็นการวิจัยและพัฒนาทรัพยากรบุคคลกลับไม่ค่อยมีใครให้ความสนใจเท่าที่ควรทั้งที่ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพยากรทุนที่มีความสำคัญที่สุดและช่วยให้ธุรกิจพัฒนาไปอย่างยั่งยืน

 ผู้เขียนขอเสนอหัวข้อวิจัยที่น่าสนใจและท้าทายนักบริหารงานทรัพยากรบุคคลทุกคน ที่จะแสวงหาคำตอบ ดังนี้

1.ทำอย่างไรจะจูงใจพนักงานทำงาน โดยไม่ต้องขึ้นเงินเดือนประจำปี ?

 

2.ทำอย่างไรจะทำให้พนักงานมีความจงรักภักดีตลอดจนเกษียณอายุ ?

 

3.ทำอย่างไรจะทำให้พนักงานรับผิดชอบงานได้มากกว่า 1 ธุรกิจ ?

 

4.ทำอย่างไรจะทราบว่าพนักงานทำงานอย่างมีความสุขหรือไม่ในองค์กร ?

 

5.ทำอย่างไรองค์กรจะทราบได้ว่า พนักงานที่ปฏิบัติงานในหน้าที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน ?

 

6.ทำอย่างไรจะทำให้พนักงานมีความคิดในเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เป็นเพียงนักปฏิบัติที่เก่งเท่านั้น ?

 

7.ทำอย่างไรจะเปลี่ยนวิถีการทำงานแบบ FUNCTIONAL MANAGER เป็น BUSINESS MANAGER ?

 

8.ทำอย่างไรจะลดคนลงครึ่งหนึ่ง แต่ธุรกิจยังเดินหน้าต่อไปได้ ทั้งยังมีการขยายตัวอีกด้วย ?

 

9.ทำอย่างไรพนักงานทุกคนจะมีพฤติกรรมเป็นไปตามความคาดหวังขององค์กรทุกคน ด้วยความเต็มใจ ?

 

10.ทำอย่างไรที่ธุรกิจจะรู้ได้ว่าพนักงานคนใด มีขีดความสามารถและมีศักยภาพที่จะสามารถบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

 

จะเห็นได้ว่าประเด็นวิจัยข้างต้นล้วนแต่เป็นที่น่าสนใจและท้าทายความสามารถที่จะทำให้มันเกิดขึ้น ทั้งของเจ้าของธุรกิจเองและนักบริหารทรัพยากรบุคคล ที่จะต้องค้นหา วิจัยจนได้คำตอบให้ได้

 

...เพราะคำตอบจะนำไปสู่ความยั่งยืนอย่างถาวรของธุรกิจต่อไป

 

ลำดับถัดไปก็คือขั้นตอนการจัดตั้งหน่วยงานวิจัย และพัฒนาด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างไร (PEOPLE RESEARCH & DEVELOPMENT)

 

ซึ่งผู้เขียนเห็นว่าไม่เพียงแต่จะเป็นคุณประโยชน์เฉพาะในวงการธุรกิจเท่านั้นแต่กลับยังจะเป็นประโยชน์แก่ภาครัฐบาลด้วย ผลลัพธ์ของงานวิจัยจะทำให้ผู้ศึกษาสามารถที่จะเข้าใจ พฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กรมากขึ้นตลอดจนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจูงใจหรือก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ปรารถนาตามมา

 

ผลลัพธ์จะเป็นประโยชน์กับการพัฒนาองค์กร ไม่ว่าจะอยู่ในภาคธุรกิจหรือภาครัฐอย่างต่อเนื่อง ผมขอพูดถึงขั้นตอนการจัดตั้ง P.R.D ดังนี้

 

1.ความเป็นมา และความสำคัญของปัญหา P.R.D.

 

2.กำหนดวัตถุประสงค์ของ P.R.D. รวมทั้ง วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และภารกิจ ตลอดจน เป้าหมายของ P.R.D.

 

3.โครงสร้างของ P.R.D.

 

4.สายการบังคับบัญชา ให้รายงานตรงต่อ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

 

5.อัตรากำลังคน และระดับตำแหน่ง

 

6.งบประมาณที่คาดว่าจะต้องใช้จ่าย

 

7. ผลประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

 

เชื่อว่าผลของงานวิจัย นอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับองค์กรแล้วยังสามารถให้ผลในเชิงการค้าให้กับองค์กรด้วยตลอดจนสามารถนำไปเผยแพร่ในเวทีนักบริหารงานบุคคลระดับโลกด้วย

 

พบกันใหม่ฉบับหน้าครับ

  ที่มา : bangkokbiznews.com