KM กับห้องสมุด (ตอนที่ 3)

เพื่อใ     เพื่อให้มีพลังในการขับเคลื่อน สำนักหอสมุดได้แต่งตั้งคณะทำงาน มีทั้งคุณอำนวย คุณลิขิต คุณวิศาสตร์ ที่สำคัญคือคุณกิจ (ทุกคนในสำนักหอสมุดร่วมเป็นคุณกิจคะ อย่าลืมนะคะคุณกิจสำคัญที่สุดคะ) มีคุณเอื้อด้วยคะ คือ ผอ.สำนักหอสมุด ซึ่งร่วมให้กำลังใจ สนับสนุนและเอื้อให้เกิดบรรยากาศการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับทีมงาน 

 

            พวกเราได้ทบทวนแผนการจัดการความรู้ รวมทั้งได้วิเคราะห์ SWOT และประเมินผลการจัดการความรู้ของสำนักหอสมุดประจำปีงบประมาณ 2551 ก่อนการจัดทำแผนปี 52-53 ด้วย

 

            เพื่อให้การทำงานของพวกเรามีทิศทาง พวกเราได้กำหนดตัวชี้วัดคร่าว ๆ ด้วยคะ ลองดูนะคะ

  1. ปริมาณคำร้องเรียนด้านการให้บริการของบุคลากรลดน้อยลง

  2. ไม่มีคำร้องเรียนซ้ำในเรื่อง/ประเด็นเดิมที่เคยร้องเรียน

  3.  บุคลากรมีจิตบริการในการให้บริการมากขึ้น (วัดได้อย่างไร????)

  4.  ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการด้านบุคลากรอยู่ในเกณฑ์ 4.0

  5.  มีแนวปฏิบัติที่ดีด้านการให้บริการที่เป็นเลิศ 

              6.  บุคลากรสำนักหอสมุดสามารถแก้ปัญหาการใช้คอมพิวเตอร์ด้วยตนเองได้มากขึ้น

              7.  บุคลากรมีการทำงานเป็นทีมและมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน

              8.  มีการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยสถาบัน/โครงการพัฒนางาน

              9.  มีเอกสาร ฐานข้อมูลจากประสบการณ์เป็นแนวการปฏิบัติงานเพื่อต่อยอดองค์ความรู้ ยังไม่กล้าบอกว่าเป็น “ขุมความรู้” (knowledge Assets) นะคะ คงต้องเชิญผู้รู้ทั้งหลายร่วมกันแลกเปลี่ยนและร่วมกันสกัดนะคะ !!!!!!!!!!!!!!! พวกเรายินดีคะ