เทคนิคการให้คำปรึกษาแบบสุนทรียสนทนา

       วันนี้เป็นวันที่สองและเป็นวันสุดท้ายของการประชุมอบรมเชิงปฏิบัติการ “จิตอาสา แก้ปัญหาผู้เรียน” ผมได้เข้าไปแอบเรียนรู้วิธีการให้คำปรึกษา ผมเลยนำมาประยุกต์เทียบเคียงกับสุนทรียสนทนา ดังนี้ ครับ

       เทคนิคการให้คำปรึกษา หัวใจอยู่ที่ “การฟัง” ครับ และต้องเป็นการฟังเชิงลึก ที่เรียกว่า Deep listening แต่ ต้อง “ลึก” ในระดับ พอดี ๆ ผมจะเทียบเคียงระดับคุณภาพของการฟังการให้คำปรึกษา กับ วิธีการของสุนทรียสนทนา ดังนี้ ครับ

         คุณภาพ ระดับ 1 -   I in me ระดับนี้ถือว่ายังฟังไม่เป็นครับ เป็นประเภทไม่ฟัง ฟังแต่ไม่ได้ยิน หรือ ฟังได้ยินแล้วตัดสินเลยตามความคิดของตัวเอง ระดับนี้ ไม่ได้ช่วยอะไรเลยครับ

          คุณภาพระดับ 2 -   I in it ระดับนี้เริ่มดีขึ้นมาหน่อยครับ คือ เริ่มรับฟังข้อมูล ระดับนี้ เริ่มช่วยได้บ้างนิดหน่อย แต่ควรระวัง อาจจะช่วยแบบผิดๆ ก็ได้

           คุณภาพระดับ 3  -    I in you ระดับนี้ เป็นการฟังที่เกือบสมบูรณ์แล้วครับ คือ เป็นการฟังในระดับฟังข้อมูลไปด้วย และ ฟังความรู้สึกไปด้วย จะทำให้ช่วยผู้มาขอคำปรึกษาได้มาก เนื่องจากเข้าใจผู้มาปรึกษาได้มากขึ้น ว่ามีความรู้สึกอย่างไร ถ้าไม่ฟังความรู้สึก จะเกิดกำแพงขึ้นทันทีครับ

          คุณภาพระดับ 4   -   I in now ระดับนี้ ถือว่าเป็นระดับที่สมบูรณ์ที่สุด นั่นคือ เป็นการฟังอย่างพอดี ไม่ตื้น และ ไม่ลึกจนเกินไป เพราะในระดับที่ 3 มีบางท่านคล้อยตามอารมณ์ของผู้เล่าไปมาก เช่น ถ้าผู้เล่าร้องไห้ ก็จะร้องไห้ตามไปด้วย ระดับนี้ ต้องพยายามควบคุมอารมณ์ให้อยู่ นั่นคือ ร้องไห้ได้ แต่ร้องแต่พอดี ๆ ให้พอเหมาะ แล้วรีบควบคุมอารมณ์ให้ได้ด้วยความรู้ตัว

          ครับ ก็เป็นเทคนิคการให้คำปรึกษาแบบพอดี      ด้วยสุนทรียสนทนา ที่ขอนำมาฝากจากการอบรมครับ