จากประเด็นคำถามสำหรับผู้บริหารองค์กรที่สนับสนุนการทำ R2R เช่น ผู้นำสูงสุดขององค์กร ระดับหัวหน้า ward ฝ่ายต่างๆ...ที่ว่า
1.ในเชิงทิศนคติ การปฏิบัติงาน การพัฒนาการของบุคลากรในหน่วยงาน หลังได้ทำ R2R และประโยชน์ที่ผู้ป่วยได้รับ
2.ประโยชน์ที่เกิดขึ้นต่อองค์กรจากกิจกรรม R2R
3.บทบาทและการสนับสนุนที่สำคัญของผู้นำ/หัวหน้าในปัจจุบันและในอนาคต
พี่นิด หรือคุณฐิรพร อัศววิศรุต หัวหน้าหอผู้ป่วยหนักศัลยกรรม ได้ให้ทัศนะไว้ว่า...
ICU ศัลยกรรมเปิดทำการมาได้ประมาณ 7 ปี เมื่อเริ่มต้นอัตรากำลังของเรา คือ พยาบาลวิชาชีพ จาก ward ต่างๆ เช่น ห้องคลอด ห้องผ่าตัด ศัยกรรมทั่วไป อายุรกรรม ศัลยกรรมยูโร ศัลยกรรมออร์โธปิดิกส์ ซึ่งแต่ละคนมีความชำนาญการในหลากหลายสาขา แต่ต้องดูแลผู้ป่วยวิกฤตทางศัลยกรรม ซึ่งเป็นปัญหาในการทำงานพอสมควร
ในเรื่องของการให้การพยาบาลผู้ป่วย ประกอบกับในช่วงนี้มีงานพัฒนาคุณภาพเข้ามา เราเก็บยอดมีตัวเลขมากมายแต่ไม่ได้นำมาใช้ประโยชน์อะไร เลยมานั่งนึกว่าจะใช้ประโยชน์อะไรจากตัวเลขเหล่านี้
พอมานั่งดูพบว่ามียอดอัตราการเกิดปอดอักเสบจากเครื่องช่วยหายใจสูง เรารู้แล้วว่า นี่คือ ปัญหาของคนไข้ของเรา จึงได้มานั่งคุยกันว่าเราจะลดภาวะนี้ลงได้อย่างไร มีหลายคนในทีมอาสาค้นข้อมูลนำมาวิเคราะห์วิจารณ์ร่วมกัน หาปัจจัยที่มีผลต่อการเกิด เช่น เรื่องเทคนิคของการ suction น้องก็ไปค้นหาวิธีการขั้นตอนการ suction
จากงานวิจัยหลายชิ้นนำมาปรับใช้ให้เข้ากับบริบทของตนเอง มีการปรับเปลี่ยนแก้ไขหลายครั้ง แล้วจักทำเป็นคู่มือการปฏิบัติงานทำให้พยาบาลจากหลายสาขาสามารถปฏิบัติงานโดยใช้มาตรฐานเดียวกัน หลายคนบอกทำงานสบายขึ้น หลายคนสนุกกับการได้คิดได้ค้นและการเขียนรายงาน เพราะรู้แล้วว่ามันไม่ใช่เรื่องลำบากอะไรเลยหรือไม่ได้เพิ่มภาระอะไร
เพราะทุกอย่างเป็นงานประจำที่เราทำอยู่แล้วเพียงแต่ว่าอะไรที่มันเป็นปัญหาหรือน่าจะเป็นปัญหา เราก็มาค้นคว้าเพิ่มเติมเพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหานั้นๆ จาก R2R เรื่องที่ 1 ที่เราได้เริ่มทำและทำได้ เรามี R2R ขึ้นอีกหลายเรื่อง จากที่ทุกคนเริ่มสงสัยและค้นหา เช่น "เอ๊ะทำไมคนไข้ Wean Ventilator ได้ช้า" เราก็ได้แนวปฏิบัติในการหย่าเครื่องช่วยหายใจ เป็นต้น
ตอนนี้ทุกคนเริ่มคุ้นเคยกับระบบ เกิด/ค้นหาปัญหา วิเคราะห์ สืบค้นงานวิจัย หาความเป็นไปได้ นำมาปฏิบัติและประเมินผล ซึ่งผลของการที่บุคลากรของเราทำอย่างนี้ทำให้การทำงานด้วยมาตรฐานซึ่งส่งผลดีให้คนไข้ที่ได้รับการดูแลที่ถูกต้องตามมาตรฐานวิชาชีพ พยาบาลก็สุขใจ เพราะได้ทำสิ่งที่ดี และถูกต้อง คนไข้และญาติก็เป็นสุข เพราะได้รับการดูแลที่ดีและถูกต้อง
ความสุขเล็กๆ ของคนหน้างาน ICU ศัลยกรรม
