จริง ๆ แล้วความผิดพลาดย่อมเกิดขึ้นเป็นธรรมดา ก็ดูสิ สี่เท้ายังรู้พลาดนักปราชญ์ยังรู้พลั้ง นับประสาอะไรกับเรา ๆ คนธรรมดา โดยเฉพาะการทำงานที่ต้องการทั้งปริมาณและคุณภาพ และพยายามย้ำกันเสมอว่า เน้นคุณภาพ (คุณ + ภาพ) แต่น้อยครั้งไหงกลายเป็น คุณ(ๆ) + พลาด (ผิด)
และเมื่อมีความผิดพลาดเกิดขึ้นแม้เราจะรู้ว่าให้พยายามแก้ที่ระบบ มองหาสาเหตุ แก้ไขอย่างเป็นระบบ เรารู้ แต่ส่วนใหญ่เราไม่ค่อยสนใจหรอก เพราะเราสนใจว่า ใคร ???? คือผู้กระทำความผิด เรามีความกระหายอยากรู้มากว่าผู้นั้นเป็นใคร มากกว่าจะหาสาเหตุหรือค้นลึกสืบค้นระบบ
ผู้เขียนก็คนหนึ่งเหมือนกันเมื่อมีความผิดพลาดเกิดขึ้น สิ่งที่อยากรู้ก่อนเลย ใครเหรอ ใครอ่ะ เป็นเรารึเปล่า ?? รู้แล้วสบายใจ(ถ้าไม่ใช่เรา) บางครั้งก็ต้องใช้ความพยายามนิดหน่อยกว่าจะรู้ว่าเป็นใคร ประมาณว่าค้นตารางงาน ตารางเวลาการทำงานว่า ใครอ่ะ !! ใคร ๆ เขาเป็นใครหนอ ???
การทำงานที่ห้องไม่มีใครที่ไม่เคยทำผิดพลาด พลาดได้ทุกคน ทุกคุณ ๆ เพราะฉะนั้นเราย่อมเข้าใจกันเสมอ เพียงแต่ ได้รู้ว่าเป็นใครก็สบายใจ แล้วก็ต่างแยกย้ายกันไป (แต่...ไอ้คนที่เป็นคนทำไม่รู้สบายรึเปล่า ?? ) ซึ่งมันก็แค่นั้นเอง อ้อ !! นาน ๆ ที เราถึงจะได้มาวิเคราะห์กันสักที !!!
