· หน่วยงานของนักศึกษา (นี่แหละใช่เลยหน่วยงานของฉัน)
- ตาราง ตัวเลข สลากบำรุงการกุศล
· ขอบเขตของงาน (รู้จักตนเอง)
- ทำบัญชีของสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล ในส่วนของสลากบำรุงการกุศล
- เช๊ค statement ของระหว่างธนาคาร กับ สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล
- ออกงบกระทบยอดเงินสด
- คำนวณค่าธรรมเนียมการโอนเงินในแต่ละเดือนที่สำนักงานฯต้องจ่ายให้กับธนาคาร
· พนักงาน (รู้จัก “เรา”: พร้อมหน้าที่ของแต่ละคน)
- คุณพิศภักดิ์ เชี่ยวชาญด้านการลงบัญชี การกำหนดชื่อบัญชี
- คุณสมนึก เชี่ยวชาญด้านกองทุนการศึกษา
- คุณกานต์รวี เชี่ยวชาญด้าน Bank Laconcile(งบกระทบยอดเงินสด)
- คุณกุลพล เชี่ยวชาญด้านธุรการ
- คุณอารีย์ เชี่ยวชาญด้านสลากออนไลน์
- คุณประไพ เชี่ยวชาญด้านสลากบำรุงการกุศล
สรวงรัตน์ เชี่ยวชาญด้าน Bank Laconcile
· ธรรมชาติของการทำงาน
- กล่าวคำทักทาย
- ให้ความสนิทสนมพูดคุยกันได้ทุกเรื่อง (บางคน)
- ทำงานในส่วนที่ได้รับมอบหมายของใครของมัน
- โทรคุย เล่นเอ็ม นอกเหนือเวลาที่เจอกันปกติ
- ไม่มีการสอนงาน ถ้าใครขาดลามาสาย ไม่มีการทำงานแทนกัน
· ช่องทางในการสื่อสาร/รับข่าวสารที่คนในหน่วยงานมีความนิยม
- ใช้โทรศัพท์มือถือคุยปรึกษากัน
- เปิด MSM คุยกัน
- ใช้ mail ส่งข้อความหรือข้อมูลต่างๆ ให้กัน
· เครื่องมืออำนวยความสะดวกในการสื่อสาร
- เครื่องคอมพิวเตอร์
- โทรศัพท์มือ
- เครื่อง FAX
- การส่ง mail
- MSM
- เครื่องถ่ายเอกสาร
- เครื่องสแกน
- Trumdrive
· ให้นักศึกษาวิเคราะห์จุดแข็งของหน่วยงาน
- สามัคคี
- มีความกระตือรือร้น
- มีความรับผิดชอบ
- ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- มีช่วยอายุที่ใกล้เคียงกัน
· ให้นักศึกษาวิเคราะห์จุดอ่อนของหน่วยงาน
- ไม่ถ่ายทอดความรู้ (หวงวิชา)
- แบ่งพรรค แบ่งพวก แบ่งกลุ่ม
- ไม่คุยกันทุกเรื่อง (บางเรื่องปกปิด)
· กำหนดประเด็นปัญหา เหตุผลและความจำเป็นของประเด็น
- การทำงานเป็นทีม
เหตุผลและความจำเป็น
เนื่องจากงานบัญชี ลักษณะงานเป็นงานที่ทำประจำอย่างต่อเนื่อง พนักงานต้องอาศัยประสบการณ์ในการทำงาน แต่ด้วยความที่ไม่ถ่ายทอดการทำงานทำให้งานออกมาช้า ดังนั้นการทำงานเป็นทีมจึงมีความสำคัญมาก เพราะถ้าทุกคนรู้ว่านี้คืองานของเรา นี่คืองานขององค์กร แข่งขันกันที่ผลงานกลุ่มไหนสามารถปิดงบได้เร็วกว่ากัน อาจมีของรางวัลหรือหนังสือชมเชยเวียนให้ทุกหน่วยงานทราบ
· กำหนดขอบเขตของ KM (KM focus area) จะทำด้านใด เรื่องอะไร
- ประชุมภายในหน่วยงาน โดยการ จัดสภากาแฟ พูดถึงปัญหา Bank Lacconcile
- และบันทึกเป็นFlow chart
· เป้าหมายของ KM (Desired State) ทำแล้วจะให้ได้อะไร จะให้เกิดอะไร
- มี Flow chart Bank Lacconcile อย่างน้อย 1Flow chart
· ปัจจัยแห่งความสำเร็จ ถ้าจะทำโสนไห้สำเร็จต้องทำอย่างไร
- ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
- การได้รับความสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชา
ขอบคุณค่ะ ที่นำมาแบ่งปัน