บริหารความเสี่ยง ลดความหวาดเสียว

 Lunch Talk วันนี้ ทีมงานหน่วยรังสีวินิจฉัย มารวมตัว เพื่อประชุมกรรมการบริหารความเสี่ยงอีกครั้งหนึ่ง

 ประเด็นที่ได้พูดคุยกัน เป็นเรื่อง คำร้องเรียนจากผู้รับบริการเสียเป็นส่วนใหญ่ การเจรจาพาที การสื่อสารดูจะเป็นเรื่องที่มองได้หลายมุมมอง

 

 หากเรา "สนใจ ใส่ใจ และ เข้าใจ ผู้มารับบริการ"

 ก็ไม่น่าจะเกิดเรื่องราวให้ ร้องเรียน

 "หย่อนบัตรคำ เตือน สะกิด ให้พัฒนา"

 พฤติกรรมการบริการ ไม่ว่า การใช้กริยา มารยาท ดู เป็นเรื่อง ละเอียดอ่อน แต่พวกเราคิดว่าพัฒนาได้ครับ โดย กำหนดเป็นสมรรถนะที่ต้องมี ของเจ้าหน้าที่เรา

 คณะกรรมการของหน่วยรังสีวินิจฉัย ประกอบ ด้วยคณาจารย์ พยาบาล และ เจ้าหน้าที่รังสีเทคนิค จะใช้เป็นประเด็น เป็นหัวปลา ในการเดินเรื่อง เพื่อพัฒนาคุณภาพ ในปี ๒๕๕๒

 เอกสารที่ JJ ได้เตรียมการ เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนา คลิก ได้ที่นี่ ครับ

JJ2008 ฅ ฅน ธรรมดา