การพัฒนาการให้บริการ (Nanosoft Marketing Series)

องค์กรเป็นเยี่ยม...บริการเป็นยอด 

            องค์กรมีส่วนสำคัญที่จะช่วยพัฒนางานด้านบริการเป็นอย่างมากเพราะองค์กรถือเป็นแกนหลักในการกำหนดแนวทางการให้บริการเพื่อตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้าและเทคนิคการพัฒนาระบบงานขององค์กรให้เกิดความสะดวกสบายต่อผู้ใช้บริการ มีดังนี้ 

• จัดระบบการทำงานให้เกิดความคล่องตัว องค์กรควรปรับลดขั้นตอนที่ยุ่งยากให้ง่ายขึ้น เพื่อสร้างการบริการที่สะดวกรวดเร็ว 
• จัดทำลำดับขั้นตอนการให้บริการองค์กรควรจัดทำขั้นตอนการบริการให้ง่ายและไม่ซับซ้อนเพื่อเป็นแนวทางให้ลูกค้าสามารถทำตามได้อย่างถูกต้องและไม่สับสน 
• เรียนรู้ความต้องการของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ตู้รับความคิดเห็น การสอบถามพูดคุยจากคำตำหนิติเตียนและคำชมเชยต่างๆ เพื่อใช้เป็นแนวทางปรับปรุงงานบริการในครั้งต่อไป 
• ฝึกอบรมพนักงานให้เกิดทักษะการบริการที่ดีเพื่อนำไปปรับใช้กับส่วนงานที่ตนปฏิบัติหน้าที่อยู่

[sukunya su hom]

เห็นด้วยโดยเฉพาะระบบราชการน่าจะมีการเปลี่ยนแปลง หรือนำมาปรับใช้

[ลิงน้อย]

..เฮียลิง..เห็นด้วยกับบทความนู๋เคมากๆ...เรื่องการพัฒนาการให้บริการ (Nanosoft Marketing Series)

[มนมีน]

เป็นบทความที่น่าจะนำแนวคิดนี้มาเป็นแบบอย่างในการปรับเปลี่ยนการทำงานในระบบราชการ

[ลูกฮวก..]

ถ้ารู้จักให้บริการที่ดีทุกคน คงอยากเข้ามาในหน่วยงานของเรา

[coo.k]

ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ค่ะ