จากการเรียนรู้ สู่การปฏิบัติจริง

จากการเรียนรู้ สู่การปฏิบัติจริง

การพัฒนาบุคลากรที่ซีอีโออยากเห็น

 

            “การบริหารทรัพยากรมนุษย์” เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของการบริหารองค์กร เพราะ “คน” คือจุดเริ่มต้นของประสิทธิภาพของระบบการบริหารจัดการภายในองค์กร (Internal ProcessEfficiency) ซึ่งประสิทธิภาพของระบบการบริหารจัดการภายในนี้จะส่งผลกระทบต่อไปยังความพึงพอใจของลูกค้า (CustomerSatisfaction) และไปความสำเร็จทางด้านการเงิน (Financial Growth)

“ระบบการพัฒนาบุคลากร”   จึงเป็นหนึ่งในปัจจัยสู่ความสำเร็จของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพราะถึงแม้องค์กรได้สรรหาและคัดเลือกคนที่มีความรู้ความสามารถมากเพียงใด   แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยน สถานการณ์เปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน หรือสภาพแวดล้อมภายในภายนอกองค์กรเปลี่ยน คนที่เคยมีความรู้ความสามารถก็ต้องมีการพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลาและสม่ำเสมอ

แนวทางในการวางแผนกลยุทธ์

n      พัฒนาคนเชิงกลยุทธ์อย่างมีทิศทาง

                 องค์กรจึงควรมีการจัดทำแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาบุคลากรใน   ระยะยาวที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของ  องค์กรในด้านต่างๆ  เช่น ถ้าแผนกลยุทธ์ขององค์กรจะขยายการลงทุนไปยังต่างประเทศ ต้องตอบคำถามได้ว่าแล้วแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาบุคลากรว่ารองรับอะไรบ้าง

n      พัฒนาคนบนพื้นฐานของ “ความสำคัญและความจำเป็น”

              การพัฒนาบุคลากรสมัยใหม่ต้องมุ่งเน้นที่คำว่า “โฟกัส”  คือการที่องค์กรมีการวิเคราะห์ว่าการพัฒนาบุคลากรกลุ่มไหน เรื่องไหน ระดับไหน เป็นเรื่องที่สำคัญหรือจำเป็นต่อความสำเร็จ ขององค์กร และทุ่มเททรัพยากรลงไปที่จุดนั้นๆอย่างเต็มที่

n      พัฒนาคนแบบ In-Side Out
คือ  การมุ่งเน้นการให้ความรู้พัฒนาทักษะซึ่งเป็นเรื่องภายนอกก่อน    เมื่อไม่ได้ผลก็ค่อยเน้นเรื่อภายใน (ความเชื่อ ทัศนคติ พฤติกรรม) แต่การพัฒนาบุคลากรที่ได้ผลควรจะเริ่มต้นจากภายในสู่ภายนอก        คือมุ่งเน้นกระบวนการพัฒนาจาก “จิตใจ” เพื่อเปลี่ยนแปลงความคิด ปรับความเชื่อก่อน ก่อนที่จะมาพัฒนาเรื่องความรู้และทักษะ เพราะถ้าคนยังไม่เชื่อ ยังไม่เปลี่ยนความคิด จะฝึกอบรมให้มีความรู้และทักษะดีแค่ไหนก็คงไม่มีประโยชน์ ดังนั้น การเริ่มต้นในการพัฒนาคนต้องทำให้คนรู้สึก “อยาก” (อยากเรียนรู้เพราะเห็นความสำคัญ) หรือ “กลัว” (ถ้าไม่รู้จะเกิดผลเสียต่อการทำงาน) ก่อนเสมอ ถ้าคนยังไม่อยากยังไม่กลัว พัฒนาไปก็สูญเปล่า

n      พัฒนาเครื่องมือของระบบการพัฒนาและฝึกอบรม

   ปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ระบบการพัฒนาบุคลากรมีประสิทธิภาพและเกิด ประสิทธิผลอีกอย่างหนึ่งคือ เครื่องมือในการพัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร  เช่น การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรมบุคลากร (Training Road Map) เพื่อให้เป็นมาตรฐาน   การจัดทำแผนพัฒนาและฝึกอบรมรายบุคคล (Individual Development Plan) การออกแบบและพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมให้ตรงกับความจำเป็น   การออกแบบระบบประเมินและติดตามผลการพัฒนาและฝึกอบรม

n      สรุป

                       การพัฒนาบุคลากรที่ซีอีโออยากเห็นก็คือ ทำอย่างไรจึงจะพัฒนาคนให้สามารถทำงานให้ได้ผล ในขณะเดียวกันสามารถบริหารคนให้ได้ใจไปพร้อมๆกันด้วย เพราะการที่คนมีแต่ความรู้ความสามารถในการทำงาน องค์กรก็จะได้แค่เพียงผลงาน  ระยะสั้น แต่ถ้าคนมีทั้งความรู้ความสามารถในการทำงานและความเชื่อ ทัศนคติที่ดีต่อคน ต่องาน ต่อองค์กรด้วย จะช่วยให้องค์กรได้พัฒนางานที่ยั่งยืนตลอดไป