SCG Power of Learning and Collaboration (2)

อาศัยความเข้าใจของวัฒนธรรมในท้องถิ่นนั้นๆด้วย อะไรทำได้ อะไรทำไม่ได้

SCG Power of Learning and Collaboration (2)

ถอดบทเรียนสดสด งาน SCG มหกรรมการจัดการความรู้

ช่วงเริ่มต้น คุณกานต์ ตระกูลฮุน ได้กล่าวเปิดงานที่เกิดจากการประสานงานของสามหน่วยงาน เพื่อให้เกิด SCG Power of Learning and Collaborarion นั้นมีหน่วย KM เข้ามาร่วมด้วย จุดเน้นของปูนในปัจจุบัน และ อนาคต คือ นวตกรรม และ การสร้างเครือข่ายความร่วมมือทั้งภายในและภายนอก

วันนี้ทางทีมงานได้เชิญ คุณชาติศิริ โสภณพานิช หรือ คุณโทนี่ กก ผู้จัดการใหญ่ ของธนาคารดอกบัว ซึ่งท่านจบมาจาก MIT ในสาขาวิศวกรรมเคมีและบริหารธุรกิจ คุณโทนี่ เล่าถึงการบริหารงานของธนาคาร ซึ่งปัจจัยแห่งความสำเร็จ คือ Service Mind จะเป็นสมรรถนะที่จำเป็น และ ต้องฟังเสียงลูกค้าเพราะจะเป็น trend ของการพัฒนา ปัจจัยแห่งความสำเร็จอีกอย่างหนึ่ง คือ การคิดใหญ่แต่ค่อยๆวางแผนพัฒนาที่ละประเด็น

การคัดเลือก ผจก ไปทำงานต่างประเทศ ต้องการพัฒนาบุคลากร เริ่มจากสร้างคนให้เจริญเติบโตขึ้นไปอย่างต่อเนื่อง

การบริหารงานในต่างประเทศ ต้องอาศัยความเข้าใจของวัฒนธรรมในท้องถิ่นนั้นๆด้วย อะไรทำได้ อะไรทำไม่ได้

ความสำคัญ ของคน เพราะคนเป็นพื้นฐานแห่งปัจจัยแห่งความสำเร็จ และที่สำคัญ คือ ต้องรู้จักลูกค้าเรา และ ต้อง interface กับ ลุกค้าให้ได้ และ ต้องดูคู่แข่งขันด้วย โดยเฉพาะ innovation and collaboration

จริงๆแล้ว “ลูกค้า” สำคัญที่สุด ลูกค้าเปรียบเสมือน “เข็มทิศ” เป็นคนที่จะบอกเราถึงเส้นทางของการพ้ฒนา

วัฒนธรรมองค์กร หรือ Core value ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง คือ เพื่อนคู่คิด มิตรร่วมบ้าน

แต่ความรู้และทักษะของบุคลากรของธนาคารต้องมีการเปลี่ยนแปลง ปรับเปลี่ยนตามกาลเวลา

ขณะที่คุณโทนี่บรรยาย ทางทีมงาน SCG ได้จัดทีม Fa ถึงสามท่าน ถอดบทเรียนออกมาสดสดเป็น Diagram ด้านหน้าเวทีอย่างต่อเนื่อง

JJ2008 ฅ ฅน ธรรมดา

เขียนใน GotoKnow โดย JJ
ใน จากใจของJJ ฮาเฮ ร่วมสร้างสรรค์

คำสำคัญ (Tags): #km#lo#collaboration#learning#power#customer focus#innovation#เข็มทิศ

หมายเลขบันทึก: 219244เขียนเมื่อ 28 ตุลาคม 2008 10:44 น. ()แก้ไขเมื่อ 12 พฤษภาคม 2013 09:12 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่าน