ผู้นำต้องมีความสามารถต่อไปนี้ - ยุทธวิธีตอบสนองความต้องการ - ตอบสนองต่อทุกสิ่งที่เปลี่ยน - กระจายอำนาจ - วิเคราะห์ปัญหาและลงมือทำ - เปรียบเทียบกับผู้อื่น - ร่วมคิด (ทีมงาน) - ดึงความสามารถของผู้ร่วมงาน - เน้นสื่อสาร - ขอความช่วยเหลือนักวิชาการ - แสวงหาอ่านความรู้ใหม่ ๆ
