╦ ผู้บริหารทุกระดับต้องเข้าแสดงบทบาทในกระบวนการ KM จึงจะสามารถนำ KM มาเป็นเครื่องมือบรรลุผลสำเร็จของงาน และในการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรได้
╦ ผู้บริหารต้องแสดง active roles ไม่ใช่ passive roles
╦ Active roles ที่สำคัญคือ Creative Roles
╦ ผู้บริหารแสดง creative role ในการใช้ SSS – Success Stories Sharing Strategy อย่างหนึ่งคือ การร่วมกำหนดหัวข้อ ความสำเร็จที่จะนำเอาความสำเร็จมา ลปรร. กัน โดยร่วมกับทีมแกนนำ KM ในการกำหนดหัวข้อ
╦ เพราะผู้บริหารรู้ดีกว่าใคร ว่าหัวข้อความสำเร็จใด ที่เมื่อนำมา ลปรร. กันแล้วจะทำให้พนักงานเกิดความฮึกเหิม เกิดกำลังใจ ในการพัฒนางานตามหน้าที่ของตน
╦ การที่ผู้บริหารเข้าไปร่วมคิดกับทีมแกนนำ KM เป็นกระบวนการ KM อยู่ในตัวของมัน เพราะจะทำให้เกิดการ ลปรร. วิธีคิด ระหว่างคิดแบบพนักงานประจำ กับคิดแบบผู้บริหาร
วิจารณ์ พานิช
๑๓ ส.ค. ๕๑
ขอบพระคุณครับ