การเรียนรู้จากการปฏิบัติ

1. เรื่องที่อ่าน"เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย ไคเซ็น  แปลและเรียบเรียงโดย สุลภัส เครือกาญจนา

สำนักพิมพ์ ส.ส.ท. ปีที่พิมพ์ 2550

2. สาเหตุที่ให้ความสนใจเรื่องนี้

    สืบเนื่องจากที่ได้ร่วมกิจกรรมการอบรมและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตามโครงการฯ ประกอบมีความสนใจศึกษาและเรียนรู้แนวทางการพัฒนาองค์กรให้มีความเป็นเลิศ จึงได้พยายามศึกษาแสวงหาเครื่องมือ/เทคนิค/วิธีการอันเป็นวิทยาการใหม่ ๆ หรือที่ใช้แล้วและบังเกิดผลเป็นที่ประจักษ์มาแล้ว จึงได้พบหนังสือเล่มนี้ พบว่ามีแนวทางดำเนินงานน่าสนใจ โดย กล่าวถึง ความสุขและความสนุกสนานเป็นหัวใจสำคัญ ประกอบกับความโอบด้อมอารี ความท้าทายและคำนึงถึงการเพิ่มขึ้นของผลลัพธ์  โดยเริ่มจากการสังเกตด้วยใจรัก เรียนรู้การเตรียมความพร้อมจากผู้เชี่ยวชาญ เริ่มต้นทำงาน ประกอบด้วย "การปฏิบัติงาน งานธุรการ และไคเซ็น" ทั้งนี้ จุดมุ่งหมายสำคัญของไคเซ็น คือ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ร่วมงาน วิธีดำเนิการ ด้วยการแสวงหาสาเหตุ แล้วสร้างแนวทาง จากนั้นก็ลงมือปฏิบัติด้วย "กิจกรรม" อาทิเช่น กิจกรรม 5 ส   กิจกรรมควบคุมโดยการดูด้วยตา เป็นต้นและประการสุดท้ายการจัดการไคเซ็นอย่างมีประสิทธิผล ด้วยวิธีการ ต่าง ๆ ได้แก่ การขยายกิจกรรมไคเซ็นอย่างมีประสิทธิผล อาทิเช่น Incentinve เป็นการดำเนินงานไคเซ็นอย่างต่อเนื่อง การแสดงภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม การทำไคเซ้นให้มองเห็นได้ แล้วหมุนกิจกรรม PDCA อย่างต่อเนื่อง  การค้นหาวิธีลงมือปฏิบัติท่แท้จริง ทำทันที ทำจนกว่าจะได้ เป็นต้น 

3. การนำไปใช้

   เมื่อพิจารณาหลักของการทำไคเซ็นแล้วเห็นว่าน่าจะเหมาะที่จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีของการพัฒนาคุณภาพการปฏิบัติงานขององค์กร เพราะเริ่มทีการปฏิบัติงาน ด้วยเทคนิคง่าย ๆ และหลากหลาย มีกระบวนการและขั้นตอนกระชับ เข้าใจง่ายและเห็นผลได้ทันทีทุกระยะ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดกำลังใจในการดำเนินการที่ต่อเนื่องและพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากมีโอกาสที่หมาะสมก็น่าจะทดลองนำไปพัฒนาการปฏิบัติงานของหน่วยงานที่รับผิดชอบดูครับ

 

มานะ  สามัคคี ผู้บันทึก

24 ก.ค. 2551