งานของผู้บริหารก็มีแค่เซ็นต์แฟ้ม ประชุมผู้บริหาร เปิด-ปิดประชุมสัมมนา

เราทำ KM ในองค์กรกันมา 2 ปี สิ่งหนึ่งที่ผู้เขียนอยากพูดถึงก็คือบทบาทของผู้บริหาร ต่อ KM ประเด็นที่จะเขียนคงไม่ได้หมายถึงบทบาทของผู้บริหารในฐานะของคุณเอื้อ แต่อยากพูดถึงบทบาทในฐานะของคุณเล่ามากกว่า จากการทำ KM ที่ผ่านมาเวลาเราทำ CoP โดยใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง(story telling) จะพบว่าผู้บริหารมีส่วนร่วมน้อยมาก ส่วนใหญ่ก็จะเป็นพวกระดับปฏิบัติงานที่ได้มีโอกาสมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน  จะว่าไปแล้วผู้บริหารนั้นกว่าที่ก้าวขึ้นมาได้ถึงขนาดนี้ท่านก็เป็นผู้หนึ่งที่มากไปด้วยความรู้และประสบการณ์ แต่ด้วยภาระกิจหน้าที่ของท่านดูเหมือนว่าส่วนร่วมตรงนี้ของท่านกับ KM ดูจะหายไป ผู้เขียนเคยไปสัมมนาที่หน่วยงานหนึ่งผู้จัดได้เชิญผู้บริหารระดับรองอธิบดีมากล่าวเปิด หลังจากเปิดเสร็จผู้จัดก็พยายามที่กล่าวเชิญท่านอยู่ต่อเพื่อฟังการสัมมนา ปรากฏว่าท่านบอกว่าท่านไม่สามารถอยู่ได้ เพราะท่านมีประชุมและกล่าวเปิดงาน จากนั้นท่านพูดว่างานของผู้บริหารก็มีแค่เซ็นต์แฟ้ม ประชุมผู้บริหาร เปิด-ปิดประชุมสัมมนา วันหนึ่งๆ มีแต่งานแบบนี้แหละ อยากที่จะมาฟังสัมมนาด้วยก็ไม่มีเวลาว่าง (เวรกรรมแท้ๆ)

         ความจริงแล้วบุคลากรระดับนี้ต้องถือว่ามีคุณค่าต่อองค์กรเป็นอย่างยิ่งเพราะท่านเป็นผู้ที่มีประสบการณ์มาก ถ้าคนเหล่านี้ได้มีโอกาสมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับพวกเราก็น่าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการที่จะสกัดเอาองค์ความรู้ต่างๆ ออกมา ในองค์กรเอกชนบางแห่งจะให้ความสำคัญกับบุคคลเหล่านี้ ก่อนที่จะเกษียณไปจะต้องถูกเอามาถอดหรือสกัดองค์ความรู้ที่มีอยู่ในแต่ละคนไว้ เพื่อนำมาให้คนรุ่นหลังได้ศึกษาเรียนรู้ในการทำงาน แต่ในภาคราชการไม่รู้เหมือนกันว่ามีการคิดกันบ้างหรือเปล่า ก็ต้องฝากไปคิดหล่ะครับว่าทำอย่างไรจึงจะดึงคนเหล่านี้ลงมาแลกเปลี่ยนรู้ในระบบได้ หรือจะปล่อยให้ความรู้และประสบการณ์เหล่านี้ย่อยสลายไปพร้อมกับการเกษียณอายุราชการ  มีบางคนบอกว่าความจริงแล้วผู้บริหารได้มา story telling แล้วในการประชุมอยากได้องค์ความรู้ก็ไปสกัดเอาได้จากรายงานการประชุม! อิอิ.

หมายเหตุ:
เรื่องนี้เขียนบนระบบปฏิบัติการ Linux Mint เพื่อแสดงให้เห็นว่ามันใช้งานได้จริงๆ และ Gotoknow นั้นทำงานบน Firefox ได้ไม่มีปัญหา...