PMQA

การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ...ที่เราควรรู้

ได้ยินคำนี้บ่อยจัง PMQA หลังจากตอนเรียน MPA ที่ มอ.หาดใหญ่ จะได้ยินแต่เฉพาะ TQA
ซึ่งก็ถือว่าเป็นนโยบายภาครัฐที่จะต้องมีการปรับเปลี่ยนการบริหารจัดการให้เป็นไป สอดคล้องและเหมาะสมกับคุณภาพการให้บริการในสภาวะการณ์ปัจจุบันอยู่เสมอ
       PMQA คือ  การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ซึ่งเป็นแนวทางที่จะพัฒนา องค์กรให้มีประสิทธิภาพ บ่งบอกถึงองค์กรที่มีผลการปฏิบัติงานสูง และกลายเป็นองค์กรที่มีคุณภาพ   ซึ่งก็มาจากนโยบายการปฏิรูประบบราชการ และกฎหมาย ว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี เป้าหมายที่สำคัญก็คือ  เพื่อประโยชน์สุขของประชาชนเป็นสำคัญ
       การดำเนินงานแบ่งเป็น
1.  ค้นหาลักษณะสำคัญขององค์กร พันธกิจ วิสัยทัศน์ เป้าหมายขององค์กร
2.  การนำองค์กรให้เข้มแข็ง ด้วยการสร้างปฏิสัมพันธ์ภายในองค์กร กำหนดวัฒนธรรมองค์กร
3.  การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์
4.  การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
5.  การวัด วิเคราะห์ และการจัดการความรู้
6.  การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
7.  การจัดการกระบวนการ
8.  ผลลัพธ์การดำเนินงาน
                ซึ่งทั้งหมดเรา ๆ ในฐานะผู้ทำงานก็สามารถนำหลักการดังกล่าวมาปรับประยุกต์เพื่อใช้ในการดำเนินงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพได้เป็นอย่างดี