เทคโนโลยีกับการบริหารการศึกษา

เทคโนโลยีกับการบริหารการศึกษา

                  ทุกวันนี้การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการทำงานดูจะเป็นเรื่องปกติไปแล้วหลายๆองค์การหรือหน่วยงานพยายามนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและลดภาระการทำงานของบุคลากรแต่บางองค์กรหรือบางหน่วยงานกลับประสบปัญหามากขึ้นภายหลังจากการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ทำไมจึงเป็นเช่นนั้นถ้าจะตั้งคำถามว่าเทคโนโลยีช่วยให้เราทำงานได้สะดวกขึ้นเพียงใดคงจะตอบให้เป็นรูปธรรมได้ยากแต่ผมขอให้มองเป็นภาพเพื่อเปรียบเทียบแบบนี้ครับ

                  ในการทำงานใดๆแล้วผลของงานจะเกิดขึ้นได้จะประกอบด้วย 2 ส่วนหลักๆคือ ผู้ที่กระทำให้เกิดขึ้น กับวิธีการหรือกระบวนการที่ทำให้เกิดผลของงานนั้นหรือพูดง่ายๆก็คือประกอบด้วย คน (People) กับ กระบวนการ (Process) เรามาลองวาดภาพเล่นๆกันนะครับว่าถ้าเราวาดให้คนกับกระบวนการเป็นเหมือนเฟือง 2 อันที่ขบกันอยู่ เราซึ่งเป็น "คน"ก็จะต้องเป็นผู้หมุนเฟืองเพื่อขับให้ "กระบวนการ" หมุนไปสร้างผลลัพธ์ออกมาเพราะโดยลำพังแต่กระบวนการแล้วคงไม่สามารถจะสร้างผลลัพธ์ได้ (หลายคนก็อาจจะอ้างว่าเดี๋ยวนี้มีระบบอัตโนมัติแล้ว แต่ก็ต้องไม่ลืมว่าระบบอัตโนมัติใดๆก็ต้องมีผู้เริ่มต้นระบบ (System Initialization)
                   ทีนี้เรามาดูว่าความสัมพันธ์ของเฟืองทั้งสองจะเป็นอย่างไรเมื่อขนาดของงานหรือความคาดหวังในผลงานของเรามีขนาดใหญ่ แน่นอนครับ เมื่อขนาดของงานใหญ่ขึ้นกระบวนการทำงานก็ต้องใหญ่ขึ้น หรือมีความซับซ้อนมากขึ้น (เปรียบได้กับเฟืองที่มีขนาดใหญ่ขึ้น)แต่ตัวเราที่เป็นผู้ขับเฟืองกลับมีขนาดเท่าเดิมการแก้ปํญหาก็ทำได้โดยการเพิ่มทรัพยากรบุคคล (คน)เพื่อมาขับเคลื่อนเฟืองที่มีขนาดใหญ่นั้น แต่การเพิ่มคนนี้ก็ไม่ง่ายนักเพราะจะต้องปรับให้ "คน"ทำงานให้สอดคล้องกันเพื่อที่จะให้ถึงจุดหมาย
                  แต่ก็ยังมีอีกทางเลือกหนึ่งก็คือการเพิ่มตัวกลางระหว่าง "คน" กับ "กระบวนการ" ก็คือ "เทคโนโลยี" การเข้ามาช่วยของเทคโนโลยีนี้จะเป็นการลดภาระหรือเป็นการเพิ่มภาระก็ต้องดูที่  "คน" กับ "กระบวนการ" ถ้า "คน" ยังคงมีขนาดเล็กเท่าเดิมและ"กระบวนการ"ยังคงมีขนาดใหญ่ การที่เราเอา "เทคโนโลยี" เพื่อให้ไปขับเคลื่อน"กระบวนการ"เพื่อสร้างผลลัพธ์ออกมาได้ตามที่คาดหวังก็แปลว่าเราใช้เทคโนโลยีได้เหมาะสม คุ้มค่าในทางกลับกันถ้า"คน" กลับมีขนาดใหญ่ขึ้นหรือต้องใช้จำนวนมากขึ้นในขณะที่"กระบวนการ" ยังคงเหมือนเดิมหรือแย่กว่าการเข้ามาแทนที่ของเทคโนโลยีนั้นคงสร้างภาระให้กับองค์การมากขึ้น
                     การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงานเป็นสิ่งที่ดีและสมควรทำเป็นอย่างยิ่งการเลือกใช้อย่างเหมาะสมจะช่วยลดภาระของ "คน" และ "องค์การ" ได้อย่างมีประสิทธิภาพการปรับเปลี่ยนหรือเลือกใช้"เทคโนโลยี"ที่เหมาะสมจะช่วยขับเคลื่อนองค์การไปสู่เป้าหมายที่ต้องการจึงจะเรียกได้ว่าตัวเราเป็น "คนใช้เทคโนโลยี" มิใช่ "คน (รับ)ใช้เทคโนโลยี"