รายงานการประชุมฝ่ายบริการครั้งที่ 1/2551
รายงานการประชุม บุคลากรฝ่ายบริการครั้งที่ 1 / 2551
วันที่ 31 มกราคม 2551ณ ฝ่ายบริการ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร
ผู้มาประชุม
1. นางสาวขวัญตระกูล กลิ่นสุคนธ์ ประธาน
2. นางสาววันเพ็ญ ตันจันทร์กูล
3. นายจรัญ กันมา
4. นายมานะชัย เปียมี
5. นายอนุรักษ์ วรรณโสภา
6. นายธนันณัฐ ฉิมทอง
7. นายสุชาติ โค้นลิ้น
8. นายนพรุจ พูลเกษร เลขานุการ
ผู้ไม่มาประชุม 1. นางศิรินารถ อุ่นอ่อน ติดราชการ
เริ่มประชุม เวลา 9.00 น. ประธานเปิดประชุม และ ดำเนินการตามวาระการประชุม ดังนี้
ระเบียบวาระที่ 1 เรื่องแจ้งเพื่อทราบ
ประธานแจ้งเกี่ยวกับการประชุมคณะกรรมการดำเนินงานสำนักหอสมุด เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2551 เพื่อให้บุคลากรในฝ่ายบริการทราบ ดังนี้
1. ค่าใช้จ่ายการเดินทางไปราชการของฝ่ายบริการที่ผ่านมาของปีงบประมาณ ครั้งที่ 1 วันที่ 1 ตุลาคม 2550 ถึง วันที่ 16 พฤศจิกายน 2550 เป็นจำนวนเงิน 21,818 บาท ครั้งที่ 2 วันที่ 17 พฤศจิกายน 2550 ถึง วันที่ 7 มกราคม 2551 เป็นจำนวนเงิน 4,792 บาท รวม 26,610 บาท
2. โครงการพัฒนาบุคลากรของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร วันที่ 3-5 มีนาคม 2551จังหวัดนครราชสีมา บูไทรคันทรี และมีกิจกรรมพัฒนาบุคลากรโดยใช้หัวข้อ “การบริการเหนือความคาดหมาย” โดยวิทยากร นท.ดร.ศิริกัญญา ฤทธิ์แปลก คณะบดีคณะพยาบาลศาสตร์ วิทยาลัยนครราชสีมา และศึกษาดูงานของกรมวิทยาศาสตร์และสาธารณสุข จังหวัดนครราชสีมา
3. กิจกรรม 5ส. Big Cleaning Day อาจจะจัดในช่วงปิดเทอมมีการตรวจประเมิน 4 ครั้ง คือเดือน มีนาคม,พฤษภาคม,กรกฎาคม,กันยายน
4. อาจารย์วลุลี เสนอแนะการทำกิจกรรม 5ส เกี่ยวกับรูปแบบการทำงานว่าควรมีการให้คะแนนในแต่ละพื้นที่
5. งานอาคารสถานที่ชี้แจงเรื่องลิฟต์ว่าอยู่ในระหว่างเลือกบริษัทรับเหมา
6. การนำอาหารมารับประทานในฝ่ายบริการทั้งเวลาปกติและช่วงปฏิบัติงานโอทีควรเก็บให้เศษอาหารเรียบร้อยโดยทิ้งไว้ในถังขยะห้องรับประทานอาหารเพื่อป้องกันหนู และแมลงมากัดกินไม่รับประทานประเจิดประเจ้อให้ผู้ใช้บริการเห็น ทั้งนี้ทางสำนักงานเลขานุการจะเวียนหนังสือแจ้งให้บุคลากรทุกทราบอีกครั้งหนึ่ง
7. คุณรัชวรรณ ฝ่ายวารสารรายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับการจัดซื้อฐานข้อมูล ASCE ,ASME,ACS จัดซื้อเรียบร้อยแล้วส่วนฐานข้อมูล CINAHL,กฤตภาคออนไลน์,Grolier online จะจัดซื้อประมาณเดือนมีนาคม2551 นี้
8. การประกันคุณภาพของสำนักหอสมุดผลของการประเมินตนเองได้ 4.69 และผลการตรวจสอบได้ 4.24 ทั้งนี้ประธานแจ้งให้บุคลากรสามารถเข้าไปดูรายละเอียดข้อเสนอแนะของกรรมการได้ที่ SAR Online ที่หน้าเว็บของสำนักหอสมุด
9. งานอาคารสถานที่รายงานผลการซ่อมแซมแก้ไขอาคารสำนักหอสมุดชำรุดของผู้รับเหมา
10. กรรมการบริหารงานบุคคลประจำมหาวิทยาลัย (ก.บ.ม.) มีมติให้ปรับปรุงอัตราเงินเดือนลูกจ้างชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2550 (ตามเอกสารที่ทางสำนักงานเลขานุการเวียนแจ้งบุคลากร) และให้ยกเลิกค่าตอบแทนพิเศษลูกจ้างชั่วคราว (โบนัส) ทั้งนี้ตั้งแต่ปีงบประมาณ 2551 เป็นต้นไป
ระเบียบวาระที่ 2 เรื่องเพื่อพิจารณา
1. นายอนุรักษ์ เสนอให้มีการแบ่งพื้นที่ในการทำงานตรวจสอบความเรียบร้อยของการจัดหมวดหมู่หนังสือดังนี้
มติ เขตพื้นที่ชั้น 2 - นายธนันณัฐ รับผิดชอบหนังสือภาษาไทย หมวด A-G
- นายสุชาติ รับผิดชอบหนังสือภาษาไทย หมวด H-Pl 4200
- นายนพรุจ รับผิดชอบหนังสือภาษาไทย หมวด Pl 4200.1- Z
เขตพื้นที่ชั้น 3 - นายอนุรักษ์ รับผิดชอบหนังสือภาษาอังกฤษ ,หนังสืออ้างอิง และ
สิ่งพิมพ์รัฐบาล
- นายจรัญ รับผิดชอบหนังสือวิทยานิพนธ์, นวนิยาย, เรื่องสั้น,
เยาวชน และ งานวิจัย
2. สำนักหอสมุดเปิดให้บริการ ณ อาคารหลังใหม่มากว่า 6 เดือน ยังไม่มีป้ายบอกทิศทางและป้ายบอกสถานที่อื่น ๆ เป็นปัญหาในการให้บริการมาก
มติ นำเสนอประชาสัมพันธ์ให้จัดทำแผนผัง ป้ายบอกทางและป้ายบอกสถานะอื่นๆ ชั้น 1,2,3 ว่ามีอะไร อยู่ที่ไหน อย่างไร
3. เก้าอี้นั่งอ่านหนังสือชั้น 2 และ ชั้น3 มีจำนวนไม่เพียงพอเนื่องจากมีการนำเก้าอี้บริการการอ่านไปใช้ในห้องอินเตอร์เน็ทแทนเก้าอี้ทีพังทำให้ไม่เพียงพอต่อผู้ใช้บริการการอ่าน
มติ ประธานรับเรื่องดำเนินงานประสานงานกับฝ่ายเทคโนโลยีและงานพัสดุ
ระเบียบวาระที่ 3 เรื่องอื่น ๆ
1. การเปิด-ปิดแอร์ และ ไฟฟ้า ควรมีวิธีแนะนำการใช้ที่ถูกต้อง และ สามารถให้คนอื่นทำแทนกันได้เพื่อเป็นการประหยัดพลังงาน
2. การให้บริการเวรเช้าควรมีข้อปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากรที่รับผิดชอบว่าต้องปฏิบัติงานอย่างไรบ้าง3. การรับหนังสือใหม่ทุกวันพุธในกรณีผู้ปฏิบัติงานในฝ่ายบริการไม่พร้อมที่จะรับหนังสือใหม่อันเนื่องมาจาก มีความจำเป็นอื่น ๆ เช่น ติดประชุม หรือ หนังสือขึ้นชั้นตกค้างจากวันก่อนมาก คนปฏิบัติงานน้อย ขอเลื่อนการรับหนังสือเป็นวันถัดไปได้
4. กรณีหนังสือส่งซ่อมหาไม่พบตัวเล่มเมื่อมีผู้ใช้บริการต้องการ และ หนังสือที่มีเนื้อหาไม่สมบูรณ์เช่น หน้าไม่ครบ หรือ ชำรุดมาก ๆ ควรดึงออกจากระบบฐานข้อมูล
5. การให้บริการของร้านถ่ายเอกสารต่อผู้ใช้บริการควรอยู่ในขอบเขตบางครั้งพบว่ามีการรับจ้างจากผู้ใช้บริการค้นหาหนังสือเพื่อถ่ายเอกสาร ซึ่งผู้ใช้อาจคิดว่าเป็นบุคลากรของสำนักหอสมุดทำให้ภาพลักษณ์ไม่ดี ทั้งนี้ ประธานแจ้งว่าเคยนำเรื่องนี้ปรึกษากับหัวหน้าสำนักงานเลขานุการ และ รับปากว่าจะตักเตือนให้
6. การแต่งกายของบุคลากรในการให้บริการบุคลากรชายผูกเนกไท และในระหว่างขึ้นชั้นหนังสือให้ใส่ผ้ากันเปื้อนที่จัดเตรียมไว้ให้ทั้งนี้เพื่อภาพลักษณ์ขององค์กรซึ่งหากผู้ให้บริการแต่งกายดีผู้ใช้บริการย่อมให้เกียรติกับผู้ให้บริการเช่นกัน นอกจากนี้ฝ่ายบริการจะจัดทำเสื้อโปโล สีดำ หรือ สีเทาเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของฝ่าย ได้มอบหมายให้นายอนุรักษ์ สืบราคา และ นายจรัญ ออกแบบลายปักเพื่อนำมาคัดเลือกอีกครั้งหนึ่ง
7. กิจกรรม 5 ส. ในฝ่ายบริการ Big cleaning Day บ่ายวันที่ 4-5 กุมภาพันธ์ 2551 <p style="text-justify: inter-cluster; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt; text-align: justify" class="MsoNormal"> 8. นายธนันณัฐ รับผิดชอบจัดทำที่จัดวางอุปกรณ์ในฝ่าย และ นายจรัญ จัดทำบอร์ดกิจกรรม 5ส. ในฝ่าย </p><p> ปิดประชุม เวลา 10.45 น.
( นายนพรุจ พูลเกษร ) (นางสาวขวัญตระกูล กลิ่นสุคนธ์)
ผู้จดบันทึกการประชุม ผู้ตรวจบันทึกการประชุม</p><p> 
</p><p>หายไป 1 คน เพราะว่า ฝ่ายบริการ ประชุมทุกครั้ง ต้องทำงานบริการยืม-คืนไปด้วย</p><p> 
</p><p>คนที่ยืนนั่นแหล่ะค่ะ ที่แว่บไป แว่บมา เพราะผู้ใช้เรียกร้อง</p>
ความเห็น (5)
- อื้อหือเป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่ง
- ฝ่ายนี้ไม่ธรรมดาซะล่ะ
- แอบแว่บไปฟังด้วยว่าเค้าคุยอะไรกัน
- ตอนนี้รู้ล่ะ หุหุ
- รู้สึกว่าเรื่องของฝ่ายบริการจะเกี่ยวข้องกับทุกๆฝ่ายเหมือนกันนะ
- โดยเฉพาะบุคลากรที่ต้องมาปฏิบัติหน้าที่อยู่เวร
- เป็นเรื่องที่ดีอย่างยิ่ง
- อ้าวววววว ตีมือ !!!!
- เป็นทีมที่เข้มแข็งมากๆๆ
- ถ้าผ่านมาที่มหาวิทยาลัย
- จะพาไปเลี้ยงส้มตำครับผม
- ตามมานะครับ
รับทราบ และปฏิบัติตามเรียบร้อยแล้วครับกระผม (สืบราคาเรื่องเสื้อ)
เราคิดไว้ว่าต่อ ไปครั้งหน้าเราจะชวนทุกฝ่ายมาทำความเข้าใจกันในงานที่มีส่วนร่วมเกี่ยวข้องในการให้บริการมาประชุมร่วมกันเพื่อทราบถึงความต้องการ และ ปัญหาเพื่อปรับปรุงการบริการให้รวดเร็วและสะดวกมากขึ้น ครับ
แต่ที่แน่ๆ อยากให้ อ.ขจิตมาผ่านเร็วๆ เพราะจะได้พาพวกเราไปเลี้ยงส้มตำ
ขอบคุณพี่วันเพ็ญเจ้าของกระทู้ด้วยครับ
- ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาอ่านและคุยกัน
- มีอีกอันนึงที่ทำให้การประชุมของเราดูดี คือ ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นกันทั่วหน้า
- ผลพวงอีกนิดนึง มีการจัดรูปหัวใจสีแดง ห้อยระย้าตรงบริการยืม-คืน เพื่อบอกผู้ใช้บริการว่า "เรารักพวกคุณ"