• KM มีเป้าหมายที่การสร้างสรรค์ ได้แก่ สร้างสรรค์งาน สร้างคน สร้างองค์กร
• ในกระบวนการนี้ ไม่ใช้ความรู้นำ แต่ใช้จินตนาการนำ จินตนาการว่าต้องการบรรลุความสำเร็จในด้านใด
• แล้วหยิบเอาความสำเร็จเล็กๆ (ของตนเอง และของผู้อื่น) มาเรียนรู้ และปรับใช้
• ความรู้ถูกหยิบมาแบบไม่รู้ตัว ไม่เน้นที่ตัวความรู้โดดๆ แต่หยิบมาแบบห่อหุ้มมิดชิดอยู่ในเรื่องราวของความสำเร็จ เคล็ดลับ หรือเทคนิค
• เมื่อเกิดความสำเร็จต่อยอด จึงจัดกระบวนการ “ตีความ” เพื่อควักเอาความรู้ออกมาทำให้ชัดเจน ชัดแจ้ง
วิจารณ์ พานิช
๔ ม.ค. ๕๑
