• ในหน่วยงานทั่วไป (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในราชการ) มีคำกล่าวว่า ถ้าหัวไม่ส่าย หางจะไม่กระดิก จะให้หางกระดิกหัวต้องส่ายก่อน
• แต่ในกิจกรรม KM มีบรรยากาศอิสระ ทุกคนเป็นนักปฏิบัติ ทุกคนเป็น “ผู้นำ” ในการริเริ่มสิ่งใหม่ๆ วิธีการใหม่ๆ ในงานที่ตนรับผิดชอบ โดยหัวหน้าไม่ต้องสั่ง
• แม้หัวหน้าไม่สั่ง ทุกคนก็รู้ ว่าจะดำเนินการริเริ่มสร้างสรรค์เพื่อเป้าหมายใด
• KM จึงเป็นเครื่องมือสร้างสภาพการทำงานที่ “หางส่ายโดยหัวไม่ต้องกระดิก”
• แต่จริงๆ แล้วคำกล่าวนี้อาจจะผิด เพราะในสภาพที่มีการใช้เครื่องมือ KM อย่างเป็นธรรมชาติ ทั้งหัวและหางจะส่ายหรือกระดิกไปด้วยกัน
วิจารณ์ พานิช
๑๙ ธ.ค. ๕๐
เรียน อาจารย์วิจารณ์
หลังการประชุมคุณอำนวย ได้อ่านพบแนวปฏิบัติ KM ข้างต้น อ่านแล้ว เข้าใจความหมายและการปฏิบัติง่ายๆ ที่เราอาจจะมองข้ามไปได้ดีค่ะ
ได้ส่งต่อข้อความของอาจารย์ให้ทีมงานอ่าน และช่วยกันคิด เพื่อทำให้ KM เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแล้วค่ะ
ขอขอบคุณอาจารย์เป็นอย่างสูงค่ะ