***การสร้างการบริการสู่ความเป็นเลิศ***

นับเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อทุกองค์กรที่จะต้องกำหนดไว้ในนโยบายขององค์กรและแผนปฏิบัติการ เพื่อให้เกิดความเข้าใจกันและยึดถือปฏิบัติอย่างจริงจัง ควรฝึกอบรมหรือประชุมเพื่อให้เจ้าหน้าที่และผู้บริหารทุกคนในองค์กรได้รับทราบร่วมกันและจะต้องควบคุมให้ถือปฏิบัติอย่างจริงจังและต่อเนื่องโดยแนวทางดังต่อไปนี้
1. ทำงานอย่างมีชีวิตชีวา กระตือรือร้น
2. แต่งกายสะอาด สะอ้าน เรียบร้อย ใช้เครื่องแบบที่องค์กรกำหนด
3. มีบุคลิกภาพที่ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส รู้จักการวางอิริยาบถอย่างเหมาะสม
4. รับฟังผู้มาติดต่ออย่างจริงใจ
5. ช่วยแก้ปัญหาให้เพื่อนร่วมงาน
6. ควบคุมน้ำเสียง สายตา ท่าทางในการให้บริการ
7. มีศิลปะในการให้บริการ
8. ศึกษาข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด เพื่อที่จะได้อธิบายได้ถูกต้อง