การจัดการความรู้

<p align="center">การจัดการความรู้</p><p align="center">Knowledge Management</p>

(KM)

</font><p align="center">What is Knowledge?</p>

ความรู้คือบทสรุปของความเข้าใจเนื้อหาเป็นความจริงผ่านการพิสูจน์และทดลองสามารถตั้งเป็นกฎนำไปปฏิบัติงานได้จริงหรือสามารถนำไปประกอบการตัดสินใจรวมทั้งสามารถทำนายผลได้

</font></strong><p align="center">การจัดการความรู้...คือ</p>

การจัดการความรู้

</font><p align="center">ทำไมองค์กรจึงต้องมีการจัดการความรู้</p></strong><p align="center"> </p><p align="center">ความรู้4ระดับ</p><p align="center">Type of Knowledge</p>

Tacit Knowledge: คือความรู้ที่มีอยู่ในแต่ละบุคคลที่ได้มาจากประสบการณ์และความสามารถส่วนตัวยากที่จะเขียนหรืออธิบายออกมาได้เช่นให้บอกวิธีในการว่ายน้ำ,วิธีการวาดรูปให้สวย, วิธีการตอบสนองต่อปัญหาเฉพาะหน้าใดๆที่เกิดขึ้น

Embedded Knowledge: คือความรู้ที่ฝังอยู่ภายในองค์กร

Explicit Knowledge: คือความรู้ที่สามรถอธิบายหรือเขียนออกมาได้โดยง่ายเช่นคู่มือการปฏิบัติงานหรือวิธีการใช้เครื่องมือต่างๆ

</font></strong><p align="center">Knowledge Transfer Process</p><p align="center"> </p><p align="center"> </p>

Sharing คือ การสื่อสารแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างบุคคล ทั้งเป็นทางการและอย่างไม่เป็นทางการเช่น การพบปะ พูดคุยกับเพื่อนพนักงาน เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ซึ่งจะสามารถสื่อความรู้และประสบการณ์ที่แฝงอยู่ภายในบุคคล (Tacit) ได้

Capture คือการรวบรวมความรู้ต่างๆที่ได้รับมา(Collaboration)แล้วแปลความให้กลายมาเป็นความรู้ใหม่ของตนเองและสามารถเขียนหรืออธิบายออกมาได้

Classification คือ การนำความรู้ที่ได้มาเขียนอธิบาย (Explicit) เพื่อเผยแพร่สู่องค์กร โดยแบ่งกลุ่มความรู้อย่างชัดเจน และกระจายความรู้ถูกกลุ่มเป้าหมาย (From Individual to Organization Knowledge)

Understanding คือการที่สมาชิกในองค์กรได้รับความรู้ที่เผยแพร่มาแล้วนำไปปฏิบัติจนเข้าใจเป็นความรู้ของตนเอง(From Organization to Individual Knowledge) และนำไปสื่อสารแลกเปลี่ยนความรู้(Sharing)เพื่อนำไปสู่การเกิดความรู้ใหม่ต่อไป

</font>การจัดการความรู้ต้องคำนึงถึง? <p>ความรู้และทักษะของพนักงาน</p>

ระบบเทคโนโลยี

ระบบการจัดการ

วัฒนธรรมองค์กร

</font></font>พื้นฐานสำคัญในการจัดการความรู้คือ <p>ความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Leraning Organization)<p>สมาชิกขององค์กรเป็นบุคคลเรียนรู้ ( Learning Person)</p></p>แก่นขององค์กรการเรียนรู้ขึ้นอยู่กับ
“วินัยการเรียนรู้” 5ประการ <p align="center">จุดอ่อนของการจัดการความรู้ที่พบทั่วไป</p>

การดำเนินการ(สร้าง แลกเปลี่ยน ประยุกต์ใช้ ความรู้) ทำแบบมวยวัด ไม่มีหลักเกณฑ์

การตัดสินใจมักกระทำโดยไม่ได้ใช้ความรู้ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในองค์กร

ความรู้ที่มีอยู่ไม่ได้ถูกใช้ซ้ำ ไม่มีการแลกเปลี่ยนความรู้

สมาชิกขององค์กรอยู่ภายใต้สภาพข้อมูล (Information) ท่วมท้นเกิดความสับสน

การปกปิดความรู้ระหว่างสมาชิกในองค์กร

</font><p align="center">การจัดการความรู้ทำอย่างไร</p>

กำหนดองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อการแข่งขันและความอยู่รอดขององค์กร (Value & Risk)

การสร้างและการจัดการต้องทำเป็นทีม

มีการถ่ายทอดองค์ความรู้

มีการใช้องค์ความรู้ให้เป็นประโยชน์ต่อองค์กร

</font></strong>