คนไทยเราเวลาจะมองหรือตัดสินสิ่งใดที่เราไม่สามารถวัดด้วยตัวเลขเชิงสถิติได้ ก็มักจะใช้การอนุมาน หรือคาดการณ์โดยอาศัยตัวแทนจากปรากฎการณ์ที่พบเห็น เช่น เกิดเห็นคนผมหงิกหน้าก้อ คอสั้น ทำอะไรที่ไม่ค่อยดี ก็อนุมานว่า คนลักษณะนี้ทั้งหมด เป็นคนคบไม่ได้ เห็นผู้หญิงแก่หน้าตาน่าเกลียด เนื้อตัวสกปรก กินของดิบๆสุกๆ ชอบเก็บตัว ก็อนุมานว่า เป็นผีปอบ เป็นต้น
ตอนหลังเราก็ใช้หลักการอนุมานเพื่ออธิบายเชิงประเมินเรื่องต่างๆให้เป็นวิชาการมากขึ้น ที่เราเรียกกันว่า “ตัวชี้วัด” เช่น ตัวชี้วัดคนดี ตัวชี้วัดคุณภาพผู้เรียน เป็นต้น ในยุคหนึ่งเราเคยกำหนดตัวชี้วัดความจำเป็นพื้นฐานของประชากรที่เราจำติดปากกันว่า “จปฐ.” แล้วใช้เป็นเกณฑ์เพื่อประเมินและพัฒนาคุณภาพประชากรทั่วประเทศ เพื่ออธิบายระดับ จปฐ.ในภาพรวมทั้งประเทศ ซึ่งตัวชี้วัดบางตัวของ จปฐ.ที่ส่วนกลางกำหนด อาจไม่ใช่ จปฐ.ที่แท้จริงของบางพื้นที่ก็ได้
มีตัวอย่างจริงเรื่องการกำหนดตัวชี้วัดเรื่อง “ความอยู่เย็นเป็นสุขร่วมกัน” ของชาวบ้านตำบลหนองสาหร่ายอำเภอพนมทวน จังหวัดกาญจนบุรี ที่ชาวบ้านเขาร่วมกันกำหนดขึ้นมาเองจากมิติที่จะทำให้สังคมมีสุขร่วมกัน(ตัวชี้วัดของส่วนกลาง)ในมิติเรื่องการมีสุขภาวะที่ดี ครอบครัวที่อบอุ่นฯลฯ
ผมเห็นตัวชี้วัดหนึ่งที่ชาวบ้านนี้เขากำหนดกันขึ้นมาว่า "ทำตัวไม่ให้เหม็น”ผมอ่านเจอแล้วขนลุกเลย ทำให้เห็นภาพเลยว่า คนที่นี่อาจจะไม่ค่อยดูแลร่างกายให้สะอาด เขาจึงเห็นเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญต่อสุขภาวะที่ดีของตำบลเขา ทำให้คิดว่าถ้าส่วนกลางมากำหนดตัวชี้วัดให้เขาและไปประเมินเขาตามตัวชี้วัดที่ตนเองกำหนดแบบเหมาโหล เหมือนที่ผ่านมา เราคงไม่เห็นตัวชี้วัดที่มีชีวิตเช่นนี้เกิดขึ้น
แม้ตัวชี้วัดนี้จะดูเชยๆในทางวิชาการแต่มันให้ความรู้สึกที่สะท้อนสภาพปัญหาความต้องการจำเป็นของเขา ที่มีพลังต่อการขับเคลื่อนของเขาอย่างยิ่ง
จึงเป็นข้อสังเกตว่า การใช้ข้อมูลเชิงอนุมานแบบติดยึดแล้วอธิบายตีขลุมไปทุกสถานการณ์ ทุกพื้นที่ เราอาจได้ข้อมูลที่ไม่ใช่ความจริงทั้งหมดก็ได้
ข้อควรระวังของวิธีคิดเชิงอนุมานคือการติดยึด
ทำให้คิดว่าถ้าส่วนกลางมากำหนดตัวชี้วัดให้เขา และไปประเมินเขาตามตัวชี้วัดที่ตนเองกำหนดแบบเหมาโหล เหมือนที่ผ่านมา เราคงไม่เห็นตัวชี้วัดที่มีชีวิตเช่นนี้เกิดขึ้น
สวัสดีค่ะ
แวะเข้ามาชมค่ะ ตัวชี้วัดถ้าหากมากเกินไป เราก็ไม่มีโอกาสทำอย่างอื่น แต่ถ้าหากเป็น KPI ที่ SMART ก็คงจะดีนะคะอาจารย์
เปรียมเสมือนความน่าจะเป็นได้ไหม ถ้าคนยิวส่วนใหญ่จะเป็นอย่างนี้ ถ้าคนผมหยิก ปากหนา จะเป็นอย่างนั้น ถ้าเป็นคนใต้ก็จะเป็นอีกอย่าง แต่คงไม่ใช่ทั้งหมด.. แต่คิดว่าส่วนใหญ่จะใช่ โอ๊ย..งง...