หลายเสาร์ที่ผ่านมานี้ปริมาณงานเยอะ 200 up วันนี้นอกจากผู้เขียนแล้วก็มีพี่วรรณี พี่ผอบ และน้องหญิง
ช่วงเช้ามีปัญหาเล็กน้อย มีโทรตามผลของ ER Lab. โชคดีที่พี่วรรณีออกเวรดึกต่อเช้าผู้เขียนจึงไม่ต้องเสียเวลาโทรตามใครที่ไหน โดยที่ผู้ที่โทรมาตามผล (คาดว่าเป็นพยาบาล) บอกว่าทาง ward ส่งสิ่งส่งตรวจตั้งแต่ตอนเช้าแต่ไม่มีผล ผู้เขียนจึงถาม HN และเผลอตามรหัส barcode ไปด้วยอย่างไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งโชคดีมาก ๆ และเป็นประโยชน์ในภายหลัง
ตอนแรกเราคาดว่าคงจะเพียงแค่ลงทะเบียนผิด ปรากฏว่าค้นหาใบ Lab. ทั้งหมดแล้วไม่เจอ จึงใช้รหัส Barcode ให้เป็นประโยชน์อีกรอบ พบว่าสิ่งส่งตรวจถูก patch รับตั้งแต่เวลา 6.12 น. เอ๊ะ !! แล้วหายไปไหน คราวนี้เราเลยใช้วิธีขึ้นไปบนห้อง ER อีก 1 รอบ แล้วไปหาหลอดเลือดทุกหลอด จนพบจริง ๆ ปรากฏว่า...ได้นำใบ Lab. รายอื่นมาติดเข้าด้วยกันกับหลอดเลือดของผู้ป่วยที่หายไป กลายเป็นว่าคนหนึ่งมีผล Lab. 2 ครั้ง แต่อีกคนกลับไม่มี ...ในที่สุดก็แก้ไขเป็นผลสำเร็จ
เหตุการณ์แบบนี้เคยเจอและโอกาสก็เป็นไปได้ อย่างที่ห้อง Lab. บางครั้ง printer เสีย บางครั้งก็คน(ไม่เสีย)นี่แหละ แบบว่านาน ๆ เจอที (เดี๋ยวผู้อ่านอาจตกใจได้)
พอช่วงบ่ายโมงกว่า ๆ ก็เกิดปัญหากับระบบไฟ(เฉพาะไฟฉุกเฉิน) แต่ระบบไฟอื่น ๆ ใช้งานได้ตามปรกติ คราวนี้ปัญหาใหญ่กว่า เพราะระบบคอมพิวเตอร์ใช้การไม่ได้เลย เราจึงทำการทดสอบไปก่อนโดยไม่ได้ลงทะเบียน..และแล้วเหตุการณ์ปรกติได้ยินเสียงโทรศัพท์ก็เป็นอันรู้กันโทรตามผลแน่ ๆ แล้วก็ใช่จริง ๆ ดังนั้นพวกเราก็เลยใช้วิธีบอกผลทางโทรศัพท์ซะเลย เพราะผู้ป่วยอาการหนัก(ดูจากค่า Lab. หนักมากจริง ๆ )
เอาเป็นว่าโทรถามทีเราก็ค้นใบ Lab. ที ทีละราย ๆ ที่หนักก็คือการโทรเพิ่ม Lab. (ของเด็กซะด้วย) อยากให้บอกเป็น No. Lab. แต่บางทีเขาอาจไม่เข้าใจ กลายเป็นว่าเราค้นใบ Lab. ได้เร็วกว่าซะอีก สุดท้ายเราก็นำใบ Lab. ทั้งหมดมากองไว้บริเวณโทรศัพท์ จดผลเรียบร้อย
เหตุการณ์น้ำไม่ไหล เอ๊ย !!ไฟดับ แบบนี้ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่เคยเกิดขึ้นซะเมื่อไร !! (แบบว่า...เจอได้บ่อยกว่าเหตุการณ์แรก)
สรุปว่า...ปัญหาที่เจอ ก็เป็นปัญหาเดิม ๆ ที่เคยเจอมาแล้วทั้งน๊าน จึงไม่ยากในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้ามากนัก
การทำงานกับการประสบพบกับปัญหาเดิม ๆ ก็ดีเพราะทำให้เราวินิจฉัยและหาสาเหตุได้เร็วดี และการได้ประสบพบปัญหาใหม่ก็ดี เพราะจะได้ใช้เป็นแนวทางในการตั้งสมมติฐานได้ในครั้งต่อไป (อย่าเป็นปัญหาชีวิตก็แล้วกัน--เหอ ๆ) แต่การทำงานไม่ประสบพบเจอปัญหาเลย....นึกไม่ออกจริง ๆ ว่าจะเป็นอย่างไร!!!
