พวกที่ทำ km แล้วไม่สำเร็จถือเป็นหลุมดำ
LO คนส่วนใหญ่ไปไม่ถึง Process of Knowing เพราะติดตัวเดียวคือ Body of Knowledge การคุยกันไม่ได้ให้เฉพาะความรู้ แต่ให้กำลังใจ ให้คนสู้ ไม่ท้อถอย
ความรู้ในกระดาษBOK - Body of Knowledge
ความรู้ในเครือข่าย ความรู้ในคน POK
COP Learning community Process of Knowing
เราต้องสร้างcommunity , km เป็นแค่ตัวแรก ในที่สุดเราก็ฟังแล้วเกิดความรู้และปัญญาเท่ากับเราเข้าใกล้ LO
LO คือทำจนเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์การไม่มีความเห็น