IM เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เกิดการจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ เพื่อให้บริการแก่กลุ่มผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย IM เกี่ยวข้องกับการศึกษาและการปฏิบัติเพื่อนำไปสู่การส่งเสริมให้เกิดการสร้าง การผลิต รวบรวม จัดระบบ จัดเก็บ ค้นหา และเผยแพร่ ทรัพยากรด้านสารสนเทศ ซึ่งอาจอยู่ใน format ใดก็ได้ จากภายในองค์กรหรือภายนอกองค์กรก็ได้
ผู้คนมักสับสนระหว่าง KM กับ IM สิ่งที่เรียกกันว่า KM ในประเทศไทย มักเป็น IM เสียเป็นส่วนใหญ่
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
30 มิ.ย.50
