มาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA)

กองการเจ้าหน้าที่ มข. พร้อมพัฒนากองการเจ้าหน้าที่ไปสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ

<p align="center">ส่วนที่ 1</p>

ลักษณะสำคัญขององค์กร กองการเจ้าหน้าที่

มหาวิทยาลัยขอนแก่น

</font></strong><p align="justify"> </p>

 

 

</font>กองการเจ้าหน้าที่ เป็นหน่วยงานกลางมีหน้าที่บริการและบริหารทรัพยากรบุคคล เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ข้อบังคับ ระเบียบต่างๆ ของทางราชการ นับตั้งแต่การสรรหาบุคคล การบรรจุและแต่งตั้ง การกำหนดตำแหน่ง การเลื่อนขั้นเงินเดือน ความก้าวหน้าของบุคลากร การโอน การย้าย การพัฒนาและ ฝึกอบรม ดูงาน วินัยและการรักษาวินัย การให้ออกจากราชการ การอุทธรณ์และการร้องทุกข์ สวัสดิการและสิทธิผลประโยชน์เกื้อกูล การลาออกจากราชการ การสรรหาผู้บริหารระดับคณะ ศูนย์ สถาบันและสำนัก ระบบการจัดเก็บและส่งเอกสารโดยระบบเครือข่าย การจัดเก็บประวัติ ฐานข้อมูลบุคลากร และฐานข้อมูลทางวินัย ตลอดจนการขอพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ โดยมีภารกิจความสัมพันธ์ที่สำคัญในการให้บริการข้อมูลสารสนเทศด้านบุคลากรแก่ผู้บริหาร คณะ หน่วยงาน และบุคลากรทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย ตลอดจนประชาชนโดยรวม <p>ซึ่งปัจจุบันแบ่งส่วนราชการในสังกัดกองการเจ้าหน้าที่ เป็น 6 งาน คือ </p>

1) งานบริหารงานบุคคล

2) งานทะเบียนประวัติ

3) งานสวัสดิการ

4) งานวินัยและนิติการ

5) งานพัฒนาและฝึกอบรม

6) งานธุรการ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

</font><p align="justify">ก. ลักษณะพื้นฐานของส่วนราชการ</p><p align="justify"> </p>(1) <p align="justify">คำถาม</p>-พันธกิจหรือหน้าที่ตามกฎหมายของส่วนราชการคืออะไรบ้าง (#) คำตอบ<p align="justify"> </p><table border="1" cellspacing="1" cellpadding="7" width="574"><tbody><tr>

พันธกิจหรือหน้าที่ตามกฎหมาย

กองการเจ้าหน้าที่รับผิดชอบการให้บริการในเชิงรุกด้านการบริหารงานบุคคลภายใต้กฎ ระเบียบ ข้อบังคับของทางราชการ พร้อมการพัฒนาและเพิ่มขวัญกำลังใจแก่บุคลากรอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับและสนับสนุนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการของมหาวิทยาลัยขอนแก่น

</tr></tbody></table><p align="justify"> </p>

คำถาม

</font>-มีแนวทางและวิธีการอย่างไรในการให้บริการแก่ผู้รับบริการ (#) <p align="justify">คำตอบ</p><p align="justify"> </p><p align="justify">2)</p>

คำถาม

</font>-วิสัยทัศน์ของส่วนราชการคืออะไร (#) <p align="justify">-เป้าประสงค์หลักของส่วนราชการคืออะไร (#)</p>

-วัฒนธรรมในส่วนราชการคืออะไร

-ค่านิยมของส่วนราชการที่กำหนดไว้คืออะไร

คำตอบ

</font><table border="1" cellspacing="1" cellpadding="7" width="574"><tbody>

วิสัยทัศน์

วิสัยทัศน์

กองการเจ้าหน้าที่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น พร้อมบริการภารกิจด้านการบริหารงานบุคคล ที่มีคุณภาพ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

เป้าประสงค์หลัก

กองการเจ้าหน้าที่ได้กำหนดวัตถุประสงค์ที่สำคัญในการดำเนินงานดังต่อไปนี้

1. เพื่อสนับสนุนงานด้านการบริหารงานบุคคลของมหาวิทยาลัยอย่างมีคุณภาพ รวดเร็ว และถูกต้อง ตามกฎหมาย ข้อบังคับระเบียบของทางราชการและสอดคล้องกับยุทธศาสตร์การบริหารงานมหาวิทยาลัยขอนแก่น

2.เพื่อพัฒนาระบบและภารกิจงานด้านการบริหารงานบุคคล ให้มีความเหมาะสมและรองรับกับการเปลี่ยนแปลงของมหาวิทยาลัยตามยุทธศาสตร์การบริหารงานมหาวิทยาลัยขอนแก่น

3.เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานด้านการบริหารงานบุคคลของมหาวิทยาลัยเป็นไปอย่างมีคุณภาพรวดเร็ว ถูกต้องและสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ข้อมูล

วัฒนธรรม

“วัฒนธรรมองค์กร” ของกองการเจ้าหน้าที่

1. มีจิตสำนึกของการให้บริการที่ดี และให้ความสำคัญต่อผู้ขอรับบริการ ไม่ปฏิเสธการให้บริการแก่บุคลากรและบุคคลภายนอกที่มาติดต่อ/โทรศัพท์เพื่อขอใช้บริการนอกเวลาราชการ

 

2. มีความตื่นตัว กระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองและพัฒนาศักยภาพการปฏิบัติ งาน ยอมรับการเปลี่ยนแปลง

 

3. เจ้าหน้าที่ทุกคนมีความมุ่งมั่นและทุ่มเทในการปฏิบัติงาน บุคลากรทุกคนจะปฏิบัติงานจนถึงเวลา 16.30 น. ทุกวันและและเจ้าหน้าที่ส่วนมากจะปฏิบัติงานเลยเวลา 16.30 น. เกือบทุกวัน รวมทั้งวันหยุดราชการหากภารกิจที่ทำยังไม่แล้วเสร็จ

 

4. มีการสร้างขวัญกำลังใจและความเอื้ออาทรต่อกันและกันของบุคลากรภายในกองฯ เช่น การอวยพรวันคล้ายวันเกิด การเยี่ยมเยียนบุคลากรและญาติในกรณีเจ็บป่วย

 

5. มีการให้บริการช่วงพักกลางวัน

ค่านิยม

“ค่านิยม” ของกองการเจ้าหน้าที่

เป็นหน่วยงานตัวอย่าง ที่มุ่งมั่นการพัฒนาคุณภาพงาน รักการเรียนรู้ รู้รักการทำงานร่วมกันและเอื้ออาทรซึ่งกันและกัน พิทักษ์ผลประโยชน์ของส่วนรวม

</tbody></table><p align="justify"> </p>(3) <p align="justify">คำถาม</p>-ลักษณะโดยรวมของบุคลากรในส่วนราชการเป็นอย่างไร เช่น ระดับการศึกษา อายุ สายงาน ระดับตำแหน่ง ข้อกำหนดพิเศษในการปฏิบัติงาน เป็นต้น (#)(ให้ส่วนราชการใช้ข้อมูล ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2549) <p align="center">ลักษณะโดยรวมของบุคลากร กองการเจ้าหน้าที่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น </p>

ประเภท บุคลากรสายสนับสนุน

จำแนกโดย ระดับการศึกษา อายุ สายงาน ระดับตำแหน่ง

</strong></font><p align="justify"> </p>

แหล่งที่มา : ระบบฐานข้อมูลบุคลากร กองการเจ้าหน้าที่

</font><p align="justify">ข้อมูล ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2550</p><table border="1" cellspacing="1" cellpadding="7" width="684"><tbody>

สายงาน/อายุ/วุฒิการศึกษา

ระดับตำแหน่ง/จำนวน

รวม (คน)

%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

จำนวน

5

3

14

   

14

1

3

     

40

100

 

-ข้าราชการ

         

14

1

3

     

18

45.00

 

-พนักงาน (งปม.)

   

3

               

3

7.5

 

-ลจ.ประจำ (งปม)

3

                   

3

7.5

 

-พนักงาน (รายได้)

   

3

               

3

7.5

 

-ลูกจ้างชั่วคราว

2

3

8

               

12

30

อายุ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

อายุเฉลี่ยโดยรวม

1

อายุตัวเฉลี่ย

37.4

31

30.3

   

43.7

55

48.6

     

41.00

 

-ข้าราชการ

         

43.7

55

48.6

     

49.1

 

-พนักงาน (งปม.)

   

29.3

               

29.3

 

-ลจ.ประจำ (งปม)

42.3

                   

42.3

 

-พนักงาน (รายได้)

   

31

               

31

 

-ลูกจ้างชั่วคราว

32.5

31

30.7

               

31.4

2

อายุราชการเฉลี่ย

5.3

11.7

3.2

   

17.8

21

27

     

12.6

 

-ข้าราชการ

         

17.8

21

27

     

21.9

 

-พนักงาน (งปม.)

   

2.1

               

12.1

 

-ลจ.ประจำ (งปม)

 

16

                 

16

 

-พนักงาน (รายได้)

   

1

               

1

 

-ลูกจ้างชั่วคราว

5.3

7.3

6.5

               

6.4

วุฒิการศึกษา

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

รวม(คน)

%

1

ต่ำกว่าปริญญาตรี

4

3

                       

-ข้าราชการ

                     

18

100

 

-พนักงาน (งปม.)

                           

-ลจ.ประจำ (งปม)

2

                   

2

25.00

 

-พนักงาน (รายได้)

                           

-ลูกจ้างชั่วคราว

2

3

                 

5

2.8

2

ปริญญาตรี

1

 

14

     

11

1

1

   

28

100

 

-ข้าราชการ

           

11

1

1

   

13

46.4

 

-พนักงาน (งปม.)

   

3

               

3

10.7

 

-ลจ.ประจำ (งปม)

1

                   

1

3.6

 

-พนักงาน (รายได้)

   

3

               

3

10.72

 

-ลูกจ้างชั่วคราว

   

7

               

7

25

สายงาน/อายุ/วุฒิการศึกษา

ระดับตำแหน่ง/จำนวน

รวม (คน)

%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

วุฒิการศึกษา

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

ปริญญาโท

   

1

   

3

 

2

     

6

100

 

-ข้าราชการ

         

3

 

2

     

5

83.4

 

-พนักงาน (งปม.)

                           

-ลจ.ประจำ (งปม)

                           

-พนักงาน (รายได้)

                           

-ลูกจ้างชั่วคราว

   

1

               

1

16.7

4

ปริญญาเอก

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ข้อกำหนดพิเศษด้านการปฏิบัติงาน

(โปรดระบุตำแหน่ง/สายงาน)

ภาพรวมกองการเจ้าหน้าที่

 

</tbody></table><p align="justify"> </p>

 

</font><p align="justify">(4) มอบหมายให้คุณพรชัย เป็นผู้รับผิดชอบ</p>คำถาม <p align="justify">-ส่วนราชการมีเทคโนโลยี อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญอะไรบ้าง ในการให้บริการและการปฏิบัติงาน (#)</p><p align="justify">คำตอบ</p><p align="justify">กองการเจ้าหน้าที่มีการบริการข้อมูลข่าวสารผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทางด้านการบริหารงานบุคคล เช่น ระบบฐานข้อมูลบุคลากร ทางด้านเอกสาร เช่น ระบบการสืบค้นระเบียบ ประกาศ คำสั่ง ข่าวสารทางด้านการรับสมัครงาน ตลอดจนข้อมูลข่าวสารทางด้านระเบียบทางด้านการบริหาร แก่บุคลากรภายในและภายนอก ซึ่งสามารถแยกให้เห็นได้ดังนี้</p><table border="1" cellspacing="1" cellpadding="7" width="612"><tbody>

ลำดับ

รายการ

จำนวน

หมายเหตุ

 

เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server)

2 เครื่อง

   

เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย

60 เครื่อง

(1 คนต่อ1 เครื่อง)

       

</tbody></table><p align="justify"> </p><p align="justify">โดยกองการเจ้าหน้าที่ มี จำนวน จำนวน </p>

มีจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 24 จุด มีห้องประชุมสัมมนา 1 ห้อง (VDO Projector) 1 เครื่อง เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ จำนวน 2 เครื่อง

<p align="justify">เทคโนโลยี กองการเจ้าหน้าที่มีระบบเครือข่ายให้บริการสำหรับบุคลากรด้านฐานข้อมูลของบุคลากร ซึ่งเป็นระบบที่กองการเจ้าหน้าที่ได้พัฒนาเพื่อรองรับการปฏิบัติงานและการให้บริการของคณะหน่วยงานต่าง ๆ และกองการเจ้าหน้าที่ได้พัฒนาระบบการให้บริการด้านการสืบค้นคำสั่ง ประกาศ ระเบียบ และการออกเลขหนังสือทางสื่อเพิ่มเพื่อให้บริการ การปฏิบัติงาน และบริการบุคลากรอย่างทั่วถึง โดยติดตั้งระบบเพิ่มอีก และเทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดสร้างระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ที่เกี่ยวข้องกับกองการเจ้าหน้าที่ มีดังนี้</p><p align="justify">1.1 เทคโนโลยีใยแก้วนำแสง (Fiber Optic Technology) เป็นการพัฒนาระบบโดยมหาวิทยาลัย โดยกองการเจ้าหน้าที่ได้เชื่อมโยงเครือข่ายภายในกองการเจ้าหน้าที่ ในปัจจุบันกองการเจ้าหน้าที่ มี UTPจำนวน 40 จุด </p>

นอกจากนี้กองการเจ้าหน้าที่ยังได้พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) มาใช้สำหรับให้บุคลากร นำมาใช้ในระบบการเก็บ PROFILE ของบุคลากร เพื่อใช้ในการประเมินผลการปฎิบัติงาน การพิจารณาความดีความชอบ การประเมินการจ้างต่อสัญญาจ้างของพนักงาน และการประเมินผลเพื่อขอรับโบนัสประจำปี และกองการเจ้าหน้าที่ได้จัดหาเทคโนโลยีนี้มาให้บริการบนเว็ปไซด์ของกองการเจ้าหน้าที่ ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของบุคลากรของมหาวิทยาลัยเพื่อให้บุคลากรได้สืบค้นฐานทะเบียนประวัติบุคลากร นอกจากเทคโนโลยีเพื่อการสืบค้นประวัติฐานข้อมูลแล้ว กองการเจ้าหน้าที่ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหาร (MIS: Management Information System) มาให้บริการ เช่น ระบบงานบุคคล , ระบบทะเบียนและประมวลผล ฯลฯ สำหรับกองการเจ้าหน้าที่ได้นำเทคโนโลยี e-Office มาใช้สนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน ส่วนเทคโนโลยีด้านระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) เพื่อป้องกันความเสียหายจากการทำลาย/สูญเสียข้อมูลที่ให้บริการบนเครือข่ายนั้น กองการเจ้าหน้าที่ได้ติดตั้งระบบไฟร์วอลล์ (Firewall) ประจำเครื่องแม่ข่าย

</font><p>อุปกรณ์ กองการเจ้าหน้าที่ได้จัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เพื่อใช้ในการปฏิบัติงานด้านต่างๆ ดังนี้ <ul><ul>

ระบบเครือข่ายภายในกองการเจ้าหน้าที่ : เครื่องเซิร์ฟเวอร์ (Server) จำนวน 2 เครื่อง และเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายดังนี้ สำหรับการทำงานของบุคลากรใช้ปฏิบัติงานจำนวน 1 เครื่อง/คน รวม 45 เครื่อง สำหรับให้บริการสืบค้นข้อมูลสารสนเทศสำหรับ[บุคลากรจำนวน 4 เครื่อง รวมจำนวน 49 เครื่อง

อุปกรณ์เครือข่ายที่เป็นเครื่องเชื่อมต่อและกระจายสัญญาณ (Network Switch) เพื่อรองรับการให้บริการและการขยายเครือข่ายในอนาคต จำนวน 15 ตัว

</ul></ul></font></u></strong></p></font><p>สิ่งอำนวยความสะดวก กองการเจ้าหน้าที่ได้จัดให้มีบริการต่างๆ เพิ่มเพื่ออำนวยความสะดวกแก่บุคลากรที่มาติดต่องาน ดังนี้</p>

• การให้บริการอินเตอร์เน็ต (Internet Service) บุคลากรสามารถใช้บริการผ่านระบบอินทราเน็ตความเร็วสูง โดยมีบริการต่างๆ คือ การใช้อินเตอร์เน็ตทั่วไป และบริการอื่นๆ
• ระบบสืบค้นข้อมูลฐานข้อมูลบุคลากร นอกจากนี้ยังให้บริการด้าน IT คือ มีฐานข้อมูลออนไลน์ ได้แก่ ฐานข้อมูล CEIC ฐานข้อมูล Link Springer ฐานข้อมูล H.W.Wilson , ฐานข้อมูล Science Direct , ฐานข้อมูล Wilson OmniFile: Full Text Select , ฐานข้อมูล Lexis Nexis , ฐานข้อมูล SET Smart

</font></u></strong><p> </p>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(5) หัวหน้าประดิษฐ์ เป็นผู้รับผิดชอบ

</font>คำถาม <p align="justify">-ส่วนราชการดำเนินการภายใต้กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับที่สำคัญอะไรบ้าง (#)</p>คำตอบ <p align="justify">เจ้าหน้าที่ สำนักงานอธิการบดีเป็นหน่วยงานราชการในการควบคุมดูแลของสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยขอนแก่น มีกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงาน ดังนี้ </p>

 

</font></u><table border="1" cellspacing="1" cellpadding="7" width="672"><tbody>

กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ

เนื้อหา สาระสำคัญ

คณะ/หน่วยงานที่เป็นผู้รักษาการตามกฎหมาย

2. กฎกระทรวงเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล พ.ศ.2547

   

3. ระเบียบกระทรวงมหาดไทย ว่าด้วยการฌาปนกิจสงเคราะห์ของส่วนราชการองค์การของรัฐ และรัฐวิสาหก

</tbody></table>