มาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA)

กองการเจ้าหน้าที่ มข. พร้อมพัฒนากองการเจ้าหน้าที่ไปสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ

ส่วนที่ 1

ลักษณะสำคัญขององค์กร กองการเจ้าหน้าที่

มหาวิทยาลัยขอนแก่น

 

 

 

กองการเจ้าหน้าที่ เป็นหน่วยงานกลางมีหน้าที่บริการและบริหารทรัพยากรบุคคล เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ข้อบังคับ ระเบียบต่างๆ ของทางราชการ นับตั้งแต่การสรรหาบุคคล การบรรจุและแต่งตั้ง การกำหนดตำแหน่ง การเลื่อนขั้นเงินเดือน ความก้าวหน้าของบุคลากร การโอน การย้าย การพัฒนาและ ฝึกอบรม ดูงาน วินัยและการรักษาวินัย การให้ออกจากราชการ การอุทธรณ์และการร้องทุกข์ สวัสดิการและสิทธิผลประโยชน์เกื้อกูล การลาออกจากราชการ การสรรหาผู้บริหารระดับคณะ ศูนย์ สถาบันและสำนัก ระบบการจัดเก็บและส่งเอกสารโดยระบบเครือข่าย การจัดเก็บประวัติ ฐานข้อมูลบุคลากร และฐานข้อมูลทางวินัย ตลอดจนการขอพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ โดยมีภารกิจความสัมพันธ์ที่สำคัญในการให้บริการข้อมูลสารสนเทศด้านบุคลากรแก่ผู้บริหาร คณะ หน่วยงาน และบุคลากรทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย ตลอดจนประชาชนโดยรวม

ซึ่งปัจจุบันแบ่งส่วนราชการในสังกัดกองการเจ้าหน้าที่ เป็น 6 งาน คือ

1) งานบริหารงานบุคคล

2) งานทะเบียนประวัติ

3) งานสวัสดิการ

4) งานวินัยและนิติการ

5) งานพัฒนาและฝึกอบรม

6) งานธุรการ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ก. ลักษณะพื้นฐานของส่วนราชการ

 

(1)

คำถาม

-พันธกิจหรือหน้าที่ตามกฎหมายของส่วนราชการคืออะไรบ้าง (#) คำตอบ

 

พันธกิจหรือหน้าที่ตามกฎหมาย

กองการเจ้าหน้าที่รับผิดชอบการให้บริการในเชิงรุกด้านการบริหารงานบุคคลภายใต้กฎ ระเบียบ ข้อบังคับของทางราชการ พร้อมการพัฒนาและเพิ่มขวัญกำลังใจแก่บุคลากรอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับและสนับสนุนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติราชการของมหาวิทยาลัยขอนแก่น

 

คำถาม

-มีแนวทางและวิธีการอย่างไรในการให้บริการแก่ผู้รับบริการ (#)

คำตอบ

 

2)

คำถาม

-วิสัยทัศน์ของส่วนราชการคืออะไร (#)

-เป้าประสงค์หลักของส่วนราชการคืออะไร (#)

-วัฒนธรรมในส่วนราชการคืออะไร

-ค่านิยมของส่วนราชการที่กำหนดไว้คืออะไร

คำตอบ

วิสัยทัศน์	วิสัยทัศน์ กองการเจ้าหน้าที่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น พร้อมบริการภารกิจด้านการบริหารงานบุคคล ที่มีคุณภาพ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
เป้าประสงค์หลัก	กองการเจ้าหน้าที่ ได้กำหนดวัตถุประสงค์ที่สำคัญในการดำเนินงานดังต่อไปนี้ 1. เพื่อสนับสนุนงานด้านการบริหารงานบุคคลของมหาวิทยาลัยอย่างมีคุณภาพ รวดเร็ว และถูกต้อง ตามกฎหมาย ข้อบังคับระเบียบของทางราชการและสอดคล้องกับยุทธศาสตร์การบริหารงานมหาวิทยาลัยขอนแก่น 2.เพื่อพัฒนาระบบและภารกิจงานด้านการบริหารงานบุคคล ให้มีความเหมาะสมและรองรับกับการเปลี่ยนแปลงของมหาวิทยาลัยตามยุทธศาสตร์การบริหารงานมหาวิทยาลัยขอนแก่น 3.เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานด้านการบริหารงานบุคคลของมหาวิทยาลัยเป็นไปอย่างมีคุณภาพรวดเร็ว ถูกต้องและสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ข้อมูล
วัฒนธรรม	“วัฒนธรรมองค์กร” ของกองการเจ้าหน้าที่ มีจิตสำนึกของการให้บริการที่ดี และให้ความสำคัญต่อผู้ขอรับบริการ ไม่ปฏิเสธการให้บริการแก่บุคลากรและบุคคลภายนอกที่มาติดต่อ/โทรศัพท์เพื่อขอใช้บริการนอกเวลาราชการ   มีความตื่นตัว กระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองและพัฒนาศักยภาพการปฏิบัติ งาน ยอมรับการเปลี่ยนแปลง   เจ้าหน้าที่ทุกคนมีความมุ่งมั่นและทุ่มเทในการปฏิบัติงาน บุคลากรทุกคนจะปฏิบัติงานจนถึงเวลา 16.30 น. ทุกวันและและเจ้าหน้าที่ส่วนมากจะปฏิบัติงานเลยเวลา 16.30 น. เกือบทุกวัน รวมทั้งวันหยุดราชการหากภารกิจที่ทำยังไม่แล้วเสร็จ   มีการสร้างขวัญกำลังใจและความเอื้ออาทรต่อกันและกันของบุคลากรภายในกองฯ เช่น การอวยพรวันคล้ายวันเกิด การเยี่ยมเยียนบุคลากรและญาติในกรณีเจ็บป่วย   มีการให้บริการช่วงพักกลางวัน
ค่านิยม	“ค่านิยม” ของกองการเจ้าหน้าที่ เป็นหน่วยงานตัวอย่าง ที่มุ่งมั่นการพัฒนาคุณภาพงาน รักการเรียนรู้ รู้รักการทำงานร่วมกันและเอื้ออาทรซึ่งกันและกัน พิทักษ์ผลประโยชน์ของส่วนรวม

 

(3)

คำถาม

-ลักษณะโดยรวมของบุคลากรในส่วนราชการเป็นอย่างไร เช่น ระดับการศึกษา อายุ สายงาน ระดับตำแหน่ง ข้อกำหนดพิเศษในการปฏิบัติงาน เป็นต้น (#)(ให้ส่วนราชการใช้ข้อมูล ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2549)

ลักษณะโดยรวมของบุคลากร กองการเจ้าหน้าที่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

ประเภท บุคลากรสายสนับสนุน

จำแนกโดย ระดับการศึกษา อายุ สายงาน ระดับตำแหน่ง

 

แหล่งที่มา : ระบบฐานข้อมูลบุคลากร กองการเจ้าหน้าที่

ข้อมูล ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2550

สายงาน/อายุ/วุฒิการศึกษา			ระดับตำแหน่ง/จำนวน											รวม (คน)			%
			1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
จำนวน			5	3	14			14	1	3				40		100
	-ข้าราชการ							14	1	3				18		45.00
	-พนักงาน (งปม.)				3									3		7.5
	-ลจ.ประจำ (งปม)		3											3		7.5
	-พนักงาน (รายได้)				3									3		7.5
	-ลูกจ้างชั่วคราว		2	3	8									12		30
อายุ														อายุเฉลี่ยโดยรวม
1	อายุตัวเฉลี่ย		37.4	31	30.3			43.7	55	48.6				41.00
	-ข้าราชการ							43.7	55	48.6				49.1
	-พนักงาน (งปม.)				29.3									29.3
	-ลจ.ประจำ (งปม)		42.3											42.3
	-พนักงาน (รายได้)				31									31
	-ลูกจ้างชั่วคราว		32.5	31	30.7									31.4
2	อายุราชการเฉลี่ย		5.3	11.7	3.2			17.8	21	27				12.6
	-ข้าราชการ							17.8	21	27				21.9
	-พนักงาน (งปม.)				2.1									12.1
	-ลจ.ประจำ (งปม)			16										16
	-พนักงาน (รายได้)				1									1
	-ลูกจ้างชั่วคราว		5.3	7.3	6.5									6.4
วุฒิการศึกษา														รวม(คน)		%
1	ต่ำกว่าปริญญาตรี		4	3
	-ข้าราชการ													18		100
	-พนักงาน (งปม.)
	-ลจ.ประจำ (งปม)		2											2		25.00
	-พนักงาน (รายได้)
	-ลูกจ้างชั่วคราว		2	3										5		2.8
2	ปริญญาตรี		1		14				11	1	1			28		100
	-ข้าราชการ								11	1	1			13		46.4
	-พนักงาน (งปม.)				3									3		10.7
	-ลจ.ประจำ (งปม)		1											1		3.6
	-พนักงาน (รายได้)				3									3		10.72
	-ลูกจ้างชั่วคราว				7									7		25
สายงาน/อายุ/วุฒิการศึกษา			ระดับตำแหน่ง/จำนวน											รวม (คน)	%
			1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
วุฒิการศึกษา
3	ปริญญาโท				1			3		2				6		100
	-ข้าราชการ							3		2				5		83.4
	-พนักงาน (งปม.)
	-ลจ.ประจำ (งปม)
	-พนักงาน (รายได้)
	-ลูกจ้างชั่วคราว				1									1		16.7
4	ปริญญาเอก
ข้อกำหนดพิเศษด้านการปฏิบัติงาน (โปรดระบุตำแหน่ง/สายงาน)		ภาพรวมกองการเจ้าหน้าที่

 

 

(4) มอบหมายให้คุณพรชัย เป็นผู้รับผิดชอบ

คำถาม

-ส่วนราชการมีเทคโนโลยี อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญอะไรบ้าง ในการให้บริการและการปฏิบัติงาน (#)

คำตอบ

กองการเจ้าหน้าที่มีการบริการข้อมูลข่าวสารผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทางด้านการบริหารงานบุคคล เช่น ระบบฐานข้อมูลบุคลากร ทางด้านเอกสาร เช่น ระบบการสืบค้นระเบียบ ประกาศ คำสั่ง ข่าวสารทางด้านการรับสมัครงาน ตลอดจนข้อมูลข่าวสารทางด้านระเบียบทางด้านการบริหาร แก่บุคลากรภายในและภายนอก ซึ่งสามารถแยกให้เห็นได้ดังนี้

ลำดับ	รายการ	จำนวน	หมายเหตุ
	เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server)	2 เครื่อง
	เครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย	60 เครื่อง	(1 คนต่อ1 เครื่อง)

 

โดยกองการเจ้าหน้าที่ มี จำนวน จำนวน

มีจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 24 จุด มีห้องประชุมสัมมนา 1 ห้อง (VDO Projector) 1 เครื่อง เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ จำนวน 2 เครื่อง

เทคโนโลยี กองการเจ้าหน้าที่มีระบบเครือข่ายให้บริการสำหรับบุคลากรด้านฐานข้อมูลของบุคลากร ซึ่งเป็นระบบที่กองการเจ้าหน้าที่ได้พัฒนาเพื่อรองรับการปฏิบัติงานและการให้บริการของคณะหน่วยงานต่าง ๆ และกองการเจ้าหน้าที่ได้พัฒนาระบบการให้บริการด้านการสืบค้นคำสั่ง ประกาศ ระเบียบ และการออกเลขหนังสือทางสื่อเพิ่มเพื่อให้บริการ การปฏิบัติงาน และบริการบุคลากรอย่างทั่วถึง โดยติดตั้งระบบเพิ่มอีก และเทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดสร้างระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ที่เกี่ยวข้องกับกองการเจ้าหน้าที่ มีดังนี้

1.1 เทคโนโลยีใยแก้วนำแสง (Fiber Optic Technology) เป็นการพัฒนาระบบโดยมหาวิทยาลัย โดยกองการเจ้าหน้าที่ได้เชื่อมโยงเครือข่ายภายในกองการเจ้าหน้าที่ ในปัจจุบันกองการเจ้าหน้าที่ มี UTPจำนวน 40 จุด

นอกจากนี้กองการเจ้าหน้าที่ยังได้พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) มาใช้สำหรับให้บุคลากร นำมาใช้ในระบบการเก็บ PROFILE ของบุคลากร เพื่อใช้ในการประเมินผลการปฎิบัติงาน การพิจารณาความดีความชอบ การประเมินการจ้างต่อสัญญาจ้างของพนักงาน และการประเมินผลเพื่อขอรับโบนัสประจำปี และกองการเจ้าหน้าที่ได้จัดหาเทคโนโลยีนี้มาให้บริการบนเว็ปไซด์ของกองการเจ้าหน้าที่ ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของบุคลากรของมหาวิทยาลัยเพื่อให้บุคลากรได้สืบค้นฐานทะเบียนประวัติบุคลากร นอกจากเทคโนโลยีเพื่อการสืบค้นประวัติฐานข้อมูลแล้ว กองการเจ้าหน้าที่ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหาร (MIS: Management Information System) มาให้บริการ เช่น ระบบงานบุคคล , ระบบทะเบียนและประมวลผล ฯลฯ สำหรับกองการเจ้าหน้าที่ได้นำเทคโนโลยี e-Office มาใช้สนับสนุนด้านการปฏิบัติงาน ส่วนเทคโนโลยีด้านระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) เพื่อป้องกันความเสียหายจากการทำลาย/สูญเสียข้อมูลที่ให้บริการบนเครือข่ายนั้น กองการเจ้าหน้าที่ได้ติดตั้งระบบไฟร์วอลล์ (Firewall) ประจำเครื่องแม่ข่าย

อุปกรณ์ กองการเจ้าหน้าที่ได้จัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เพื่อใช้ในการปฏิบัติงานด้านต่างๆ ดังนี้

• ระบบเครือข่ายภายในกองการเจ้าหน้าที่ : เครื่องเซิร์ฟเวอร์ (Server) จำนวน 2 เครื่อง และเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายดังนี้ สำหรับการทำงานของบุคลากรใช้ปฏิบัติงานจำนวน 1 เครื่อง/คน รวม 45 เครื่อง สำหรับให้บริการสืบค้นข้อมูลสารสนเทศสำหรับ[บุคลากรจำนวน 4 เครื่อง รวมจำนวน 49 เครื่อง
• อุปกรณ์เครือข่ายที่เป็นเครื่องเชื่อมต่อและกระจายสัญญาณ (Network Switch) เพื่อรองรับการให้บริการและการขยายเครือข่ายในอนาคต จำนวน 15 ตัว

สิ่งอำนวยความสะดวก กองการเจ้าหน้าที่ได้จัดให้มีบริการต่างๆ เพิ่มเพื่ออำนวยความสะดวกแก่บุคลากรที่มาติดต่องาน ดังนี้

• การให้บริการอินเตอร์เน็ต (Internet Service) บุคลากรสามารถใช้บริการผ่านระบบอินทราเน็ตความเร็วสูง โดยมีบริการต่างๆ คือ การใช้อินเตอร์เน็ตทั่วไป และบริการอื่นๆ
• ระบบสืบค้นข้อมูลฐานข้อมูลบุคลากร นอกจากนี้ยังให้บริการด้าน IT คือ มีฐานข้อมูลออนไลน์ ได้แก่ ฐานข้อมูล CEIC ฐานข้อมูล Link Springer ฐานข้อมูล H.W.Wilson , ฐานข้อมูล Science Direct , ฐานข้อมูล Wilson OmniFile: Full Text Select , ฐานข้อมูล Lexis Nexis , ฐานข้อมูล SET Smart

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(5) หัวหน้าประดิษฐ์ เป็นผู้รับผิดชอบ

คำถาม

-ส่วนราชการดำเนินการภายใต้กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับที่สำคัญอะไรบ้าง (#)

คำตอบ

เจ้าหน้าที่ สำนักงานอธิการบดีเป็นหน่วยงานราชการในการควบคุมดูแลของสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยขอนแก่น มีกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงาน ดังนี้

 

กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ	เนื้อหา สาระสำคัญ	คณะ/หน่วยงานที่เป็นผู้รักษาการตามกฎหมาย
2. กฎกระทรวงเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล พ.ศ.2547
3. ระเบียบกระทรวงมหาดไทย ว่าด้วยการฌาปนกิจสงเคราะห์ของส่วนราชการองค์การของรัฐ และรัฐวิสาหก