"การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประเด็นหลักร่วมกันโดยยึดหลัก 3 H เป็นตัวช่วยให้การดำเนินสู่ความสำเร็จของ CoP"
ในการประชุมคณะอนุกรรมการจัดการความรู้ เมื่อวันที่ 6 มิ.ย. 2550 ที่ผ่านมา มีหลายวาระเพื่อพิจารณาด้วยกัน หนึ่งในหลายวาระที่น่าจะพิจารณาร่วมกันผลักดันให้เกิดพลัง (Synergy) ได้ทั่วทั้งมหาวิทยาลัย ก็คือ CoP นั่นเอง เท่าที่มี CoP เกิดขึ้นมากมาย และสังเกตดูแล้วพบว่า CoP ที่เกิดจากการขับเคลื่อน KM เป็นไปค่อนข้างขาดความต่อเนื่องและไร้พลัง ประเด็นนี้นับเป็นโจทย์ใหญ่ข้อหนึ่งทีเดียวที่ดูแล้ว จึงเกิดคำถามให้คิดต่อไปอีกว่า จะต้องทำอย่างไรจึงจะทำให้ CoP เท่าที่มีอยู่แล้วเกิดพลังขับเคลื่อนกระบวนการ KM ให้กับมหาวิทยาลัย
ศึกษาเพิ่มเติมเรื่อง CoP พบว่า CoP จะต้องมีปัจจัยหลักที่จำเป็นต่อความสำเร็จ 3 ประการด้วยกัน ดังนี้
Head : เป็นเรื่องของความรู้และประสบการณ์ หรือปัญหาที่เป็นความสนใจร่วมกัน นำมาสู่พื้นฐานก่อเกิดการรวมตัวกัน มีประเด็นที่สนใจร่วมกัน (Domain)
Heart : ความรู้สึกมีส่วนร่วมในชุมชน (Community) ภายใน CoP สมาชิกจะมีความผูกพันกันด้วย "ใจ" และไม่คาดหวังสิ่งตอบแทนจากการแบ่งปันความรู้ เป็นชุมชนที่เข้มอแข็ง ส่งเสริม เคารพ ให้เกียรติ เกื้อกูลซึ่งกันและกัน
Hand : เป็นกิจกรรมหรือการกระทำ (Practice) ที่สมาชิกใน CoP ลงมือปฏิบัติในการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ซึ่งกันและกัน โดยสมาชิกในชุมชนมีการกำหนดแนวทางการปฏิบัติของ CoP อาจเป็นรูปแบบอย่างเป็นทางการ (F2F) จากการนัดแนะประชุมหารือกันเป็นครั้งคราว หรือแบบไม่เป็นทางการ (T2T) โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข้าช่วย เช่น Blog Webboard Video-Teleconference Internet เป็นต้น
