"แต่ในบางครั้งเราก็ได้เรียนรู้จากปัญหา ได้บทเรียนจากคนอื่นในการแก้ปัญหา"

พี่ว่าสิ่งนี้สำคัญมาก นอกจากเราต้องเรียนรู้จากประสบการณ์ของเราเองแล้ว ประสบการณ์ที่คนอื่นเคยประสบมาก่อน จะช่วยให้เราไม่ต้องเดินย้อนรอยความผิดพลาด หรือขอยืมใช้วิธีที่ได้ผลของคนอื่น

แต่ที่สำคัญเราคงต้องเอากลับมาเรียนรู้ หรือปรับใช้กับบรรยากาศ (บริบท) ของเรา ที่อาจแตกต่างจากคนอื่นๆ (ตรงนี้พี่หวังว่าเราคงได้ประโยชน์จากการเข้าไปเรียนรู้ในบันทึกของคนอื่นๆ ใน gotoknow นี้บ้างไม่มากก็น้อย

พี่มั่นใจว่า เคล็ดลับสุดยอดในการทำงานกับคน กับน้องๆ และสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ คือ "ความรักและความเมตตา" ที่จะช่วยให้เราสามารถ อดทน ให้อภัย แนะนำ แบ่งปัน ตักเตือน ฯลฯ เหมือนแม่ที่คอยดูแลเราด้วยความรัก แม้จะไม่มีความรู้ทางวิชาการมากนัก แต่ก็มีความรักเต็มเปี่ยม..

ส่วนเทคนิคอื่นๆ ก็เป็นสิ่งที่ต่อยอด เสริมเพิ่มเติมขึ้นมา เช่นในหนังสือที่กำลังอ่านอยู่ไง

เป็นกำลังใจให้อย่างมากๆ สำหรับความตั้งใจเรียนรู้จ้ะ