ในแต่ละหน่วยงานมีลักษระของการบริการที่ดี การนำมา KM ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนเพื่อการพัฒนาการบริการที่ดี และมีความสุขในการทำงานทั้งผู้ให้บริการและผู้รับบริการมากขึ้นต่อไป