สรุปสิ่งที่ได้จากการเรียนรู้ ช่วงที่ 1/7 ของการอบรมโครงการพัฒนาผู้นำนักบริหารเพื่ออนาคตของมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ รุ่นที่ 3

การอบรมผู้บริหารครั้งนี้มีความสำคัญกับคนรุ่นใหม่ในการพัฒนาเป็นผู้บริหาร ซึ่งผู้บริหารในหน่วยงานของสถานศึกษามีความจำเป็นที่จะต้องมีความก้าวหน้า 2 ด้าน คือ ด้านความก้าวหน้าในสายวิชาการ คือการทำตำแหน่งวิชาการ ด้านความก้าวหน้าในการบริหาร โดยทุกคนควรต้องมีทัศนคติที่ดีเชิงบวกต่อมหาวิทยาลัย ต้องการเห็นความรัก ความเจริญร่วมกัน และต้องพัฒนาองค์กรไปด้วยกัน โดยการมีความพร้อม ศักยภาพและใช้ทรัพยากรที่มีในการทำงานเป็นเครือข่าย โดยคำนึงถึงมิติและบริบททางสังคม สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ

         การบริหารที่ดีนั้นจะต้องมีการจัดการทุนมนุษย์ที่มีอยู่ โดยใช้กระบวนการคล้ายกระบวนการทางเกษตรกรรม นั่นคือ 1) กระบวนปลูก โดยบุคลากรทุกคนคือเมล็ดพันธุ์ที่ดีอยู่แล้วเราจะพัฒนาบุคลากรให้ดีได้อย่างไร   2) กระบวนการเก็บเกี่ยว เราจะเก็บเกี่ยว (บริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์) อย่างไรในเวลาที่เหมาะสม ด้วยกระบวนการที่เหมาะสม การพัฒนาทุนมนุษย์ โดยใช้หลัก 8K’s+5K’s  3) กระบวนการขาย ส่งออก แปรรูป เราจะปรับปรุงบุคลากรให้ดีขึ้นได้อย่างไร สร้างออกแบบเป็นนวัตกรรม ให้เกิดเป็นคุณค่า Value Based Economy ที่สร้างมูลค่าแบบ 3 V’s ใช้ Chira Way ในกระบวนการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาคน

กระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น ประกอบด้วย structure system process และ practice  ในกระบวนการ HRD และ HRM ผู้บริหารมีบทบาทคือ ชี้แจงนโยบาย วิสัยทัศน์องค์กรแก่พนักงาน โดยจะต้องมีการชี้แจงในสิ่งที่จำเป็นได้แก่ กฎระเบียบ ภาระงาน สิ่งที่ต้องปฏิบัติตั้งแต่วันแรกของการทำงาน สร้างให้เกิดเครือข่ายระหว่างพนักงานใหม่ด้วยกัน โดยที่ผู้บริหารต้องเข้าร่วมด้วย ในระหว่างกระบวนการทำงาน จะต้องให้มี mentor ในการ coaching งานให้กับพนักงานใหม่ ในการบริหารทรัพยากรบุคคลสิ่งสำคัญคือการพูดคุย (conversation) ซึ่งมีประโยชน์มากกว่าการสื่อสาร (communication) และควรใช้การฟังอย่างตั้งใจ

ในการพัฒนาบริหารบุคคลและองค์กรนั้น ผู้นำมีความจำเป็นที่ต้องปรับผู้ที่มี fixed mindset เป็น growth mindset เพื่อให้องค์กรก้าวไปในทิศทางเดียวกัน โดยหาผู้นำที่เป็น Role Model (Emotional Intelligence Mindset) การสร้างผู้นำหรือ Role Model จะทำให้เขาเชื่อว่าผู้นำสามารถนำเค้าได้ และสร้างแรงจูงใจ Inspiration ทำอย่างไรให้เห็นประโยชน์จากการนำไปใช้ (Connection Mindset) และให้ Empowerment ว่าทำได้  ให้โอกาสคนที่เป็น Fixed Mindset ได้ลองปฏิบัติ (Performance Mindset)  โดยผู้นำมีหน้าที่เป็น mentor ช่วย coach ทำคนนั้นจะสามารถแก้จุดบกพร่องให้เกิดการเรียนรู้ได้

การดำเนินงานผู้บริหารหรือผู้นำนั้นมีความจำเป็นต้องพูดหรือนำเสนอต่อที่ชุมชน ซึ่งประโยชน์ของการพูดต่อสาธารณชน คือเปิดโอกาสความสำเร็จให้มากขึ้น สร้างการรับรู้ต่อผู้คนก่อน ผู้นำต้องทำ และเป็นการให้ปัญญากับผู้อื่นได้มากขึ้น โดยใช้หลักการของ ZEN ได้แก่ การสว่างตื่นรู้ การออกนอกกรอบ เรียบง่าย ความสมดุล และความสม่ำเสมอ ในการนำเสนอมีเทคนิค ดังนี้คือ

1. สร้างหัวข้อที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์กับผู้ฟัง

2. นำเสนอตัวเองให้น่าสนใจ

3. สร้างสัมพันธ์กับผู้ฟังแบบ CIA ด้วยการ matching smile และ encourage

4.ใช้ภาษากายที่ดี ใช้คำพูด positive

          การนำเสนอโดยใช้สไลด์ มีหลักการสร้างสไลด์ ได้แก่ เรียบง่าย ,สื่อด้วยภาพ สมดุล ระยะห่างที่เหมาะสม สร้างสไตล์ของตัวเอง

องค์กรจะสามารถอยู่รอดหรือไม่นั้นมีความจำเป็นต้องสร้างสรรค์นวัตกรรม องค์ความรู้ใหม่ๆเพื่อนให้เกิดความโดดเด่นขึ้นมา ปัญหาปัจจุบันที่ไม่สามารถพัฒนานวัตกรรมได้ คือ มีนักวิจัยสร้างผลงานออกมามากมายแต่ไม่สามารถเข้าสู่ commercial ได้ การตั้ง KPI ของมหาวิทยาลัยกำหนดให้อาจารย์ก้าวสู่ตำแหน่งวิชาการสูงสูด ตัวชี้วัดดังกล่าวจึงไม่ทำให้เกิดนวัตกรรม กระบวนการในการทำงานไม่ต่อเนื่อง นวัตกรรมไม่ได้กระจายไปใช้ในหน่วยงานอื่นๆ วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่กระตุ้นให้เกิดนวัตกร และเรื่องงบประมาณจะขับเคลื่อนให้เกิดนวัตกรรมได้นั้นเกิดจากการการวิเคราะห์และตอบคำถามดังนี้

1.        Reason for being

2.        Value and heritage

3.        Inspiration leader

4.        Customer centric

5.        Innovation ecology

ผู้บริหารสามารถขับเคลื่อนให้เกิดการสร้างนวัตกรรมได้ดังนี้

1.      กระตุ้นพนักงาน

2.      กำหนดวิสัยทัศน์นโยบาย โดยสร้างเงื่อนไขให้อำนวย และลดเงื่อนไขที่เป็นอุปสรรค

3.      จัดสรรทรัพยากร ได้แก่ เงิน เครื่องจักรกล องค์ความรู้

4.      ประเมินความเป็นไปได้ของโครงการ

5.      สร้าง inspiration motivation และ empowerment

6.      กล้ารับความเสี่ยง ยอมรับความผิดพลาด

7.      สร้างเครือข่าย

8.      รู้จักการรอคอย