Loyalty Pyramid

1. ไม่รู้จักมารู้จัก

i-phone 3GSรู้จักจากการเพื่อนๆซึ่งสมัยนั้นโทรศัพท์ที่เป็นจอสัมผัส ถือว่ายังใหม่สำหรับทุกคน เมื่อได้ใช้แล้วทำให้รู้ว่าการใช้จอสัมผัสเป็นเรื่องง่าย และการตอบสนองความไวต่อการสัมผัสก็ทำได้ดี

2.สอบถาม

ร้าน JIB สาขาตึกคอม เป็นร้านจำหน่ายเกี่ยวกับอุปกรณ์IT โดยสอบถามเกี่ยวกับการเลือกเครื่องปริ๊นเตอร์ ซึ่งช่างที่ร้านให้คำแนะนำที่ดีถึงข้อดี-ข้อเสียของสินค้าแต่ละตัว รวมทั้งสอบถามความต้องการของเราว่าการใช้งานมากน้อยแค่ไหน ทำให้ตนเองรู้สึกว่ามีความรู้ไปด้วย

3. ซื้อครั้งแรก

คอนแทคเลนส์ จอห์นสันซื้อครั้งแรกเนื่องจากการดูรีวิวในพันทิป มีคนแนะนำหลายคนว่าใช้แล้วใส่สบายบางเบาเหมือนไม่ได้ใส่ แต่พอได้ซื้อครั้งแล้วรู้สึกว่าดีมาก แต่ตนเองเป็นคนมือหนักเวลาทำความสะอาดล้างคอนแทคเลนส์แล้วชอบทำขาด คิดว่าครั้งแต่ไปคงไม่ซื้อต่อ

4. ซื้อซ้ำ

แว่นตา Ray-Banที่ซื้อซ้ำเพราะมีประสบการณ์โดยตรงจากการใช้แว่นตาหลายยี่ห้อ แต่ชอบยี่ห้อนี้เพราะทนทานต่อการใช้งานและรอยขีดข่วนดี ที่สำคัญเวลาเหงื่อออกสีจะไม่ลอก

5. ซื้อประจำ

ร้านสะดวกซื้อ 7-11 มีสินค้าพร้อมทั้งบริการหลายหลายให้เลือกตั้งแต่ของกินจนไปถึงของใช้ ที่สำคัญมีหลายสาขาสะดวกต่อการซื้อที่ง่าย

6. บอกต่อ

รองเท้ากีฬา NIKEเป็นรองเท้าที่ใส่แล้วรู้สึกเบาสบาย ที่สำคัญทนทานต่อการใช้งานมากและมีการออกแบบที่สวยงามและมีลวดลายใหม่อยู่เสมอ ทำให้เวลาคนถามว่ารองเท้ากีฬาไหมดี จะแนะนำ NIKE