ผมมารับงาน KM ของโรงพยาบาล เราก็คุยกันหลายอย่าง  และกำหนดเป้าหมายของการทำ KM ของโรงพยาบาลไว้ ๓ ข้อคือ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มีความรู้ที่เหมาะสมใช้  เพื่อให้มีการถ่ายทอดความรู้ระหว่างเจ้าหน้าที่  และผู้เกี่ยวข้องมีความสุข  

สิ่งที่เป็นเป้าหมายใหญ่อันดับแรกคือการสร้างแนวปฏิบัติที่ห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลเพราะเป็นจุดเสี่ยงที่สุดจุดหนึ่งใน รพ. เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานเป็นมือแรก จะมีประสบการณ์การทำงานน้อย  ความรู้ที่จะสร้างที่นี้จึงเป็น explicit knowledge   เมื่อสร้างไปก็จะประเมินผลจากความรู้สึกของผู้ใช้ และผลการรักษา และให้ข้อมูลย้อนกลับแก่กลุ่มงานต่างๆ เพื่อให้มีการปรับปรุงคลังความรู้นี้ ทั้งในด้านคุณภาพความเหมาะสมของแนวทางปฏิบัติ และความครอบคลุมโรคต่างๆให้มากขึ้น  จนมือใหม่ทำงานได้อย่างดีและสบายใจ

ส่วนเป้าหมายการถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์ทักษะระหว่างเจ้าหน้าที่ จะเป็นการถ่ายทอดระหว่างผู้ทำงานเช่นการดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้าย, ระหว่างผู้มีประสบการณ์มากกับผู้อ่อนประสบการณ์

เป้าหมายความสุขเป็นอะไรที่จะมีนวัตกรรมหลากหลายออกมา

บทความนี้ของอาจารย์ช่วยให้สามารถอธิบายสิ่งที่เราจะทำกันได้ง่ายขึ้นเลยครับ