ความรู้ใหม่เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกขององค์กรเกิดความเข้าใจเชิงเหตุผลระหว่างการกระทำ (โครงการ การปฏิบัติงาน) กับผลที่เกิดขึ้น

คู่มือนี้ บอกผู้ปฏิบัติว่าจะต้องทำอย่างไรในบริบทที่แตกต่างกัน  ถ้ามีความชัดเจนมาก  เราเรียก "คู่มือ"   ถ้ายังไม่ค่อยชัดเจนเราเรียก "แนวทาง"

ได้แนวทางปฎิบัติที่เป็นรูปธรรม เห็นภาพชัดขึ้นมาก ขอบคุณคะ