สวัสดีค่ะ เห็นด้วยกับการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุค่ะ ที่ทำงานสนับบสนุนให้ใช้ 7 step RCA (root cause analysis) เสมอ หากทำๆได้ประสิทธิภาพในการทำงานจะเพิ่มขึ้นค่ะ