สังเกตและคอยเตือนเจ้าหน้าที่หลายคนที่ มักจะให้คำแนะนำคนไข้
ให้กิน ATB ว่า เป็นยาแก้อักเสบ พอสอบถามว่าทำไมจึงให้คำแนะนำอย่างนั้น
ได้รับคำตอบว่า ถ้าบอกเป็นยาฆ่าเชื้อ คนไข้มักจะถามหรือขอยาแก้อักเสบแก้หนอง
บางคนไม่ถาม กลับไปซื้อยาร้านขายยาเพิ่มอีกต่างหาก จึงเสนอให้แนะนำเพิ่มอีกนิดว่ายาฆ่าเชื้อ กับยาแก้อักเสบต่างกันอย่างไร ใหม่ๆ ก็ค่อนข้างยากอยู่ ปัจจุบันผู้รับบริการเข้าใจและเรียกชื่อยาได้ถูกต้องมากขึ้น  แต่ตอนนี้ที่ร.พ. By Jan มีปัญหาในการให้คำแนะนำเรื่อง ATB Smart use โดยเฉพาะ กรณี มีบาดแผล (เรื่อง Cold &Diarrhoea กว่าผู้รับบริการจะเข้าใจกันทั่วได้ ก็ใช้เวลานานเหมือนกัน) คงต้องค่อยเป็นค่อยไป และแนะนำอย่งมีศิลปะค่ะ