ทั้ง 4 ข้ออ่านแล้วเข้าใจครับ แต่อยากได้"เครื่องมือ"ที่ทำในแต่ละด้าน ตารางหรือวิธีการ หน้าตาเป็นอย่างไร เมื่อทำไปแล้วอะไรล่ะ ที่เรียกว่า เจ้า Balanced scorecard อยากให้ผู้รู้ส่ง เอกสารที่จะทำให้บ้างครับ อยากรู้จริงๆ ตัวอย่างเช่น ด้านการเพิ่มขึ้นของรายได้ (Revenue Growth ) และด้านการลดลงของต้นทุน (Cost Reduction) หรือการเพิ่มขึ้นของผลิตผล (Productivity Improvement )