สรุป

Learning Forum

การสร้างทุนแห่งความสุขเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

21 กรกฎาคม 2553

ณ โรงแรมสวิสโฮเต็ล เลอ คองคอร์ด กรุงเทพฯ

 

ช่วงเช้า

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• ถ้ามีชีวิตที่ไม่ดี ก็ทำให้ทำงานได้ไม่ดี ต้องทำให้มีความสมดุลกัน
• มีความสุขได้โดยไม่คิดอะไรสลับซับซ้อน
• ควรมีธรรมะ พอใจในสิ่งที่ตนทำและทำบทบาทตนเองให้ดี
• คนทำงานไม่มีความสุขเพราะขาดอิสระในการแสดงความเห็น

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• การเรียนยุคใหม่ ต้องเป็น Happy learner มาที่นี่ต้องรู้จักกัน
• ดาไลลามะ เน้นความสุข บอกว่า ความสุขมาจากการกระทำของเรา
• ต้องรู้จักตนเอง แล้วจะมีความสุข
• ต้องมี mentor และแนวร่วมในองค์กร จึงจะมีความสุข
• ต้องมี passion ในการทำงานเพราะจะทำให้อยู่รอดในระยะยาว
• ต้องเข้าใจความสุขที่เกิดในสังคมด้วย
• กฎแห่งความสุข
• ต้องมีสุขภาพดีทั้งกายและจิต
• ชอบงานที่ทำ
• รู้เป้าหมายของงาน ต้องค้นหาให้ดี
• รู้ความหมายของงาน
• มีความสามารถที่จะทำงานให้สำเร็จ แล้วจะไม่เครียด
• เรียนรู้ตลอดเวลา
• เตรียมตัวให้พร้อม
• ทำงานเป็นทีม
• ทำหน้าที่เป็นโค้ช
• ทำงานที่ท้าทาย
• ทำงานแล้วเห็นคุณค่า มี Job Enrichment คือเกิดการพัฒนาตน
• Sharp Model มีกฎความสุขคือ
• ต้องทำงานในองค์กรที่มี value คล้ายๆคุณแล้วจะมีความสุข
• อย่าแบกงานหนักเกินไป
• ต้องมีน้ำใจกับลูกน้อง
• สร้างบรรยากาศให้มีความสุขร่วมกัน
• ทำงานให้มีความสุขโดยใช้ทฤษฎี HRDS
• มีความสุข
• ยกย่องเพื่อนร่วมงาน
• ปฏิบัติต่อทุกคนแบบเขามีศักดิ์ศรี คนที่อยู่สูงต้องไม่ดูถูกคนอื่น
• มองไปข้างหน้า ใฝ่รู้
• ต้องมี Smart HR ที่มีความสุข จะได้บริหารคนให้ทำงานได้อย่างมีความสุข
• คนส่วนมากเป็นทาสของงาน ทำงานเพื่อเงิน ควรจะทำงานอย่างมีความสุข อย่าให้งานมากำหนดชีวิตเรา
• ความสุขจะทำให้ผลประกอบการดีขึ้นเพราะทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และผลผลิตที่สูงขึ้น
• CEO ต้องบริหารคนให้มีความสุข
• Non-HR ต้องบริหารพนักงานให้มีความสุขและสร้างมูลค่าเพิ่ม

ช่วงแสดงความคิดเห็น

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• ควรถามตนเอง มาที่นี่เพราะอะไร
• ต้นเดือนที่แล้ว ได้ไปปฐมนิเทศนิสิตนิติศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อยากนำเรื่องความสุขไปแทรกด้วย
• แต่คนไทยมักเคารพคนที่ให้คุณให้โทษเขา แต่ไม่ได้เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์
• ในหลวงสอนว่า ควรดูกฎเกณฑ์ คุณธรรม และความจริงประกอบกัน แล้วจะทำงานอย่างมีความสุข
• ผมทำงานมีความสุขเพราะทำงานที่ชอบ ถนัดและเป็นประโยชน์ต่อสังคม

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• คนมีความสุขก็จะมีความคิดสร้างสรรค์มาด้วย และมีเพื่อนมาช่วยทำงาน

 

 

 

Workshop 1 ข้อเสนอแนะในการสร้างความสุขในการทำงาน

กลุ่ม 1

• เห็นด้วยกับอ.จีระ
• ความสุขเหมือนทุนการเงินไหม ต้องหาทุนความสุขตลอดไปไหม ทำไมไม่สร้างภูมิคุ้มกันให้เขา

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• เงินเป็นวัตถุแลกเปลี่ยน แต่ความสุขมีหลายมุมมอง
• ที่เห็นว่า สุขเพราะความทุกข์ลด
• ภูมิคุ้มกันการเงินคือการวางแผนการเงิน แต่ภูมิคุ้มกันความสุข อยู่ที่การรักษาจิต และต้องสร้างจากตนเอง

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• คำถามดีมาก
• ถ้าไม่มีความสุข ต้องหามาก่อน
• ภูมิคุ้มกันความสุขคือ ผู้บริหารและ HR ต้องเอาใจใส่และบริหารให้คนมีความสุข
• ความสุขไม่ใช่ความโลภ ไม่ควรเปรียบเทียบเงินกับความสุข 

กลุ่ม 2

• เราไม่สามารถเปลี่ยนความคิดผู้บริหารแต่จะสร้างแรงจูงใจให้เราทำงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีความสุข

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมพูพงษ์

• ความสุขเป็นการรักษาจิตใจของแต่ละบุคคล มันเป็นการพัฒนาการเรียนรู้ตลอดเวลา
• ถ้าเรามีความสุขแท้จริง ผู้บริหารก็จะหันมามองเราว่าทำไมจึงมีความสุขจัง
• อย่านำความคิดเราไปขึ้นกับคนอื่น
• ควรเปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อให้ผู้บริหารเห็น

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• เรามาเพิ่มศักยภาพการทำงาน
• ต้องมีเป้าหมายการทำงานก่อน
• การมีคุณค่างาน (Enrichment) อยู่ที่ purpose ของงาน
• ความสุขเป็นเรื่องที่ยาก

กลุ่ม 3

• ความสุขเกิดจากตัวเราเอง ใจสุข คิดในทางบวก ก็มีสุข
• ความสุขทำให้เกิดทุนอื่นๆ
• เวลาทำงาน ต้องปรับตัวให้เข้ากับองค์กร ก็จะมีความสุข

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• คนยังไม่ให้ความสำคัญกับความสุข แต่ท้ายสุดก็ต้องการความสุข
• ผู้บริหารต้องตระหนักว่าความสุขสำคัญแล้วสนับสนุนเรื่องนี้
• วิธีทำให้มีความสุขมันเป็นศิลปะด้วย

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• ฝรั่งชอบเรื่องความสุข
• ความสุขเป็นทั้ง input และ output
• บางทีเราไปซื้อความสุขจอมปลอม

กลุ่ม 4

• จากประโยชน์ความสุข ข้อการมองโอกาสมากกว่าปัญหา แต่องค์กรมักโทษคนอื่น อยากให้แนะนำว่า จะสร้างวิกฤติเป็นโอกาสอย่างไร

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• ตอนนี้ ความสุขก็วัดเป็นตัวเลขได้แล้ว เป็น Dummy Variable

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• คนมีความสุขจะคิดวิกฤติเป็นโอกาสได้เสมอ อย่าเห็นเงินเป็นพระเจ้าหรือเห็นคนเลวร้าย

 

ช่วงบ่าย

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• ต้องรู้จักตนเอง
• ต้องมีความเป็นมืออาชีพ มีความบากบั่นเผชิญอุปสรรคต่างๆ
• จะทำงานให้มีสุขต้องมี
• Sense-making รู้ว่าอะไรควรทำหรือไม่
• Visioning มองไปข้างหน้า
• Relationship มีมนุษยสัมพันธ์
• เกิด Productivity
• ในวิชาภาวะผู้นำต้องเรียน Management จิตวิทยา และภาวะผู้ตาม
• การทำงานที่ดีต้องกล้าตัดสินใจ ถ้าไม่กล้าตัดสินใจ จะเป็นทุกข์
• องค์กรต้องมีการเปลี่ยนแปลง ตามความเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างองค์กร คน เทคโนโลยี
• หัวหน้าต้องมี leadership ลูกน้องต้องมี motivation
• ปัญหาขององค์กรเกิดจากการสื่อสาร ความชัดเจนทำให้คนมีความสุขในการทำงาน
• ควรมีการประเมินผลเพราะจะได้ลดระบบอุปถัมภ์บ้าง
• การทำงานอย่างมีความสุขต้องใช้ leadership
• Lively มีชีวิตชีวา โอภาปราศรัย แสดงออกทางหน้าตา ท่าทาง ต้องรู้จักวิเคราะห์ตนว่าเหมาะกับอะไร
• Encourage บำรุงน้ำใจคน ให้ความรู้สึกที่ดี เกียรติ โอกาส ให้อภัย
• Active มีความคล่องแคล่ว ถ้าทำงานช้า คนอื่นทำงานต่อไม่ได้
• Decisive กล้าตัดสินใจ
• Endurance อดทนอดกลั้น
• Responsible รับผิดชอบ
• Smart ฉลาด มีไหวพริบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
• Health สุขภาพกายและใจดี
• Informative สนใจข่าวสาร
• Polite สุภาพ
• โทมัส แฮริส บอกว่า คนจะมีความสุข ต้องนับถือตนเองและผู้อื่น (I am OK-You are OK)
• การที่จะมีความสุข ต้องเข้าใจธรรมชาติมนุษย์คือ

1. ไม่ชอบให้ใครตำหนิ
2. อยากมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ
3. ทำอะไรสำเร็จเมื่ออยากจะทำ
4. สนใจตนเองมากกว่าคนอื่น
5. ชอบคนหน้ายิ้มมากกว่าหน้าบึ้ง
6. สนใจชื่อของตนเอง
7. ต้องการให้ผู้อื่นฟังเวลาตนพูด
8. ชอบให้คนอื่นพูดเรื่องที่ตนสนใจ
9. ไม่ชอบให้ใครโต้เถียง
10. อยากให้คนอื่นเห็นด้วยกับความคิดตน
11. ชอบเห็นการรับผิดเมื่อทำผิด
12. ต้องการความเป็นกันเอง
13. ทุกคนปรารถนาว่าที่เขาทำอะไร  เป็นผลดีนั้นเป็นความคิดของเขา

• ศิลปะการตำหนิ
  • ก่อนตำหนิ ควรศึกษาข้อมูลก่อน
  • ตำหนิในที่เฉพาะ ไม่ใช่ในที่สาธารณะ
  • ตำหนิการกระทำ
  • ให้กำลังใจก่อนตำหนิ
  • ไม่ควรตำหนิซ้ำซาก
  • ไม่ควรตำหนิด้วยการเปรียบเทียบ

 

Workshop 2

1. นิยาม ความสุข  หรือ ทัศนคติเกี่ยวกับ ความสุขของท่านเป็นอย่างไร

2. วิเคราะห์“การสร้างทุนแห่งความสุข”และเสนอแนะแนวทางต่อไปนี้พัฒนาทุนแห่งความสุขขององค์กร

• บทบาทของ CEO ควรเป็นอย่างไร
• บทบาทของ HR
• บทบาทของ Non-HR               

3. สิ่งที่คุณจะลงมือทำทันทีหลังจากวันนี้

กลุ่ม 1

ความสุขคือ

• ความไม่ทุกข์
• ทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน
• ความพอใจในตนเอง

 

พัฒนาโดย

• คิดบวก
• สุขภาพแข็งแรง
• อยู่กับความจริง ไม่อยู่กับความฝัน

 

CEO

• เอาใจเขามาใส่ใจเรา
• ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างที่ดี

 

HR

• สร้างสรรค์ความสุขให้องค์กร
• เป็นที่ปรึกษาให้บุคลากรได้ หาทางออกให้เขาได้

 

Non-HR

• รู้บทบาทตน
• รู้วิธีบริหารคน เช่น ความสามารถของคน

 

สิ่งที่ทำทันที

• ยอมรับและเคารพผู้อื่น
• มองโลกในแง่ดี
• มีเมตตาต่อผู้อื่น
• พอเพียง

 

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• นิยามความสุขของแต่ละคนไม่เหมือนกัน มันเป็นคำสั้นแต่มีความหมายกว้าง
• บางทีผู้บังคับบัญชาดี ก็มีใจทำงานให้ดี
• ผู้บังคับบัญชาต้องเป็นตัวอย่างที่ดีสำคัญมาก

 

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• วันนี้เราทำเรื่อง HR²
• ถ้าค้นหาตนเองได้ ก็จะก้าวไปข้างหน้าได้
• เวลาผมมีปัญหา จะคิดบวก ออกกำลังกายแล้วใจจะสงบ มีธรรมะในใจ

 

กลุ่ม 2

ความสุขคือ

• สุขภาพแข็งแรง
• ทำให้คนอื่นมีความสุข
• อยู่ที่จิตใจที่เป็นสุข
• มีธรรมะในใจ
• ความคิดดี ทำดี

 

พัฒนาโดย

• หมั่นหาความรู้เพิ่มเติม
• หาโอกาสแลกเปลี่ยนความคิดกับผู้อื่นโดยเฉพาะกับผู้มีความรู้
• ให้อภัยผู้อื่น อดทนเมื่อถูกคุกคาม
• ยิ้มให้กับตน ให้กำลังใจผู้อื่น

 

CEO

• เอาใจใส่แบบพ่อปกครองลูก ตำหนิแต่ปรารถนาดีต่อลูก
• รับฟังผู้ใต้บังคับบัญชา
• ให้กำลังใจ ให้เวลา ลูกน้อง
• พัฒนาลูกน้องให้มีประสิทธิภาพ ดึงจุดเด่นมา
• บริหารจัดการลูกน้องอย่างจริงจัง

 

HR

• ทำให้ทุกระดับมีความสุข

 

Non-HR

• ปรับทัศนคติให้คิดบวก คิดแต่สิ่งดีๆ
• ปรับตัวเองให้ทำงานอย่างมีความสุข

 

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

• สิ่งที่เราทำ ควรทำอะไรเป็นการป้องกัน ดีกว่าแก้

 

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• อยากให้พนักงานที่มีความสุขไม่เท่ากันในองค์กร
• CEO ต้องบริหารให้คนมีความสุขมากขึ้น ต้องเข้าใจว่า ทำไมคนยังไม่มีความสุข
• HR ยังต้องเอาใจใส่ความสุขของคนในองค์กร
• ต้องมองความหลากหลายของคนให้ได้
• CEO ต้องฉลาดเรื่องคน
• ความสำเร็จคือ การปฏิบัติได้จริง สร้างความเปลี่ยนแปลง

 

กลุ่ม 3

ความสุขคือ

• ความพอ รู้สึกว่าสุขแล้ว
• ได้พักผ่อน
• ความสมหวัง
• รอยยิ้ม

 

พัฒนาโดย

• คิดบวก นาตาลีบอก ผู้หญิงคิดบวกทำให้สวยขึ้น รับมือเชิงบวก

 

CEO

• Paradigm shift เขายังยึด performance อยู่ ทำให้พนักงานรู้สึกว่า ตนเองเป็นเครื่องจักร
• มีศาสตร์และศิลป์ในการพัฒนาและบริหารองค์กร

 

HR

• เชื่อมโยงผู้บริหารและพนักงาน
• เข้าถึงพนักงาน Employee Champion
• Strategic Partner ตอบโจทย์องค์กร หาแนวทางให้พนักงานทำงานแบบมีความสุข

 

Non-HR

• ความสุขเป็นเรื่องแรงจูงใจของแต่ละคน ต้องทำให้เขาทำงานได้มีความสุข
• มี passion รักงาน
• Leadership

 

สิ่งที่ทำทันที

• มองตัวเอง ปรับแก้ไข
• นำความรู้ไปใช้ให้ดีขึ้นและมีความสุข
• บริหารเวลาในการทำงาน
• คิดบวกสำคัญสุด เป็นแรงกระตุ้นให้ดีขึ้น
• ให้ CEO มาลงทะเบียนหลักสูตร

 

อาจารย์สุรวัฒน์ ชมพูพงษ์

• ทำงานเป็นทีมที่ดี
• แต่สิ่งที่ทำทันที บางข้อดี ต้องบริหารเวลาให้ดี ไม่นำงานกลับไปทำที่บ้านแต่งานต้องเสร็จ
• Grid management บอกว่า หัวหน้าบ้างาน ทำให้ลูกน้องไม่มีความสุข ต้องมองให้ออกว่าเขามีปัญหาอะไรแล้วช่วยแก้
• หัวหน้าต้องรู้รายละเอียดงานลูกน้อง
• ต้องทำให้คนรู้สึกอยากจะทำงานและมีความภูมิใจที่จะได้ทำ

 

ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

• กลุ่มนี้รู้เรื่อง HR มากและมีแนวทาง
• คนไม่ใช่เครื่องจักร เขามีจิตวิญญาณและความรู้สึก