ในกระบวนการเริ่มจากการสร้างความเข้าใจ KM การสกัดความรู้ด้วยตนเอง เวทีCOPs ใช้เครื่องมือ Story Telling การสกัดหาขุมความรู้ สังเคราะห์แก่นความรู้เพื่อกำหนดเป็นสมรรถนะหลักของงานในหน้าที่ อสพ. บรรยากาศเรียนรู้ดีมาก และน้องๆเก่งจริงๆ