ตอบคุณ  berger0123

การเดาใจ คือ การหาข้อสมมุติฐานบนพื้นฐานข้อมูลที่มีอยู่ แล้วตอบสนองไปตามความต้องการของลูกค้า ด้วยความจริงใจ เท่าที่ผมได้ฟังในวันนั้น คุณพาทีเล่าว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการที่จะระบาย ได้พูด ได้บ่น ได้ด่า ดังนั้นเราต้องรับฟังไว้ก่อน อย่าเพิ่งชี้แจงเหตุผลอะไร ณ ตอนนั้น เพราะเขากำลังร้อนอยู่ รอจนเขาเย็นลงแล้วค่อยเข้าไปชี้แจง และตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่อไป