- เคยฟังหลัก 20 80 จากคุณหมออรสิทธิ์ที่มาคุยเรื่อง CRM ค่ะ
- จำได้ว่า..ให้เน้นลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายให้ดี
- ตัวอย่าง..โรงแรมที่รู้ว่าลูกค้าคนนี้ชอบทานผลไม้อะไร ไม่ชอบอะไร จัดให้เหมาะสม และ เมื่อมีเทศกาลสำคัญก็ส่งการ์ดให้
- เรียกว่า กัดไม่ปล่อยได้ไหมคะ ...เพราะไม่ยอมเสียกลุ่มนี้ให้ใครแน่ๆ 555