ดีครับ สรุปว่าผู้บริหารต้องผลักดัน ด้วยนะ พนักงานต้องร่วมแรงร่วมใจ อย่างจริงจัง ทุกอย่างจึงเป็นการบริหารแบบTQM ครับ