• ส่วนตัวผมแล้วเข้าใจว่า สุนทรียนสนทนาเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตนและองค์กร
  • การจะสุนทรียสนทนาได้ดีนั้น ต้องฝึกฝนการฟังให้ได้ยินหรือการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening)
  • การจะฝึกฟังอย่างลึกซึ้งได้ดีนั้นต้องเข้าใจทฤษฏีตัวยู (Theory U)