การสกัดความรู้=การเเยกแยะ การวิเคราะห์หาปัจจัย เงื่อนไขที่เป็นองค์ประกอบหรือกระบวนการสำคัญที่มีผลต่อการปฎิบัติงานนั้น หรือเป็นเคล็ดลับ/เทคนิคการทำงานบางอย่างที่จะทำให้งานสำเร็จ