มีความเข้าใจความหมาย วิธีการของ KM มากขึ้น และยังไม่ถือว่าถึงขั้น "บรรลุ" KM ถ้าจะนับบันได 5 ขึ้น ตอนนี้ก็ก้าวเท้าแรกขึ้นขึ้นที่ 1 แล้วครับ