ผมเห็นด้วยว่าการสรุปจับความเป็นเรื่องไม่ง่าย ทั้งการทำ และการบอกวิธีทำ อาจจะเป็น tacit knowledge ขนานแท้และดั้งเดิมชนิดที่แคะไม่ออกง่ายๆ

หลักสำคัญคือ deep listening with conceptualisation นะครับ

บอกแล้วไงว่าบอกยาก ว่าทำไง ทั้ง deep listening หรือ conceptualisation

ผมเข้าใจเอาเองว่า deep listening เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เมื่อเราหยุดตัดสิน (ชอบไม่ชอบ ใช่ไม่ใช่) และมีปฏิกริยา( ฉันว่าแบบนี้นะ ฉันว่าขี้ฝอยน่าดูเลย) กับทุกคำพูดที่ได้ยิน

ส่วน conceptualisation เกิดพร้อมกับความสามารถในการปะติดปะต่อเรื่องราวที่ได้ยิน ภายใต้กรอบความคิดใด กรอบความคิดหนึ่ง แล้วลองถามตัวเองว่ามันสรุปอีกแบบได้ไหม โดยไม่พยายามบอกว่าแบบหนึ่งถูกน้อยกว่าหรือมากกว่าอีกแบบหนึ่ง

ใครที่ไม่เคยหัดตั้งกรอบความคิดในเรื่องที่ได้มีโอกาสรับรู้ ก็จะมีความสามารถในการ conceptualise o้อยกว่าคนที่ฝึกฝนบ่อยๆ