การทำงานในองค์กร ทรัพยากรที่สำคัญที่สุดคือ คนซึ่งจะต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การทำงานขององค์กรไปสู่เป้าหมายของความเป็นเลิศ