ขออนุญาตแสดงความเห็นตรงนี้ ที่ต้องบอกว่าเป็นความเห็นส่วนตัวไม่ค่อยแน่ใจว่าถูกต้องตามความเป็นจริงไหม คือระบบที่เห็นและเป็นอยู่นี้คือการจัดตามจำนวนคนที่มีอยู่ (ซึ่งน้อยไป เมื่อเทียบกับปริมาณงาน)มากกว่า ซึ่งจำนวนคนที่กำหนดแต่ละจุดนั้น เพียงพอสำหรับการทำงานในกรณีที่งานปริมาณระดับหนึ่ง (น่าจะในอัตราไม่เกิน 50 รายต่อชั่วโมง) แต่ปัจจุบันในช่วงเช้า (7.30 - 10.00) ปริมาณงานของหน่วยเคมีจะอยู่ที่ประมาณ 200 ราย/ชั่วโมง ดังนั้นจุดตั้งต้นจะเป็นส่วนที่งานโหลดมาก พวกเราทุกคนที่เหลือต้องช่วยกันลงมือ

สิ่งที่พวกเราเห็นตรงกันก็คืองานลงทะเบียนควรให้ผ่านเครื่องให้เร็วที่สุด เพราะให้คน key ในอัตราใบส่งตรวจ 200 ราย/ชั่วโมงนั้นเป็นเรื่องที่หนักหนามาก โอกาสผิดพลาดสูง ซึ่งจะไปมีผลตอน interphase ผลออกจากเครื่อง ซึ่งคน verify ก็จะเสียเวลามานั่งแก้ แทนที่จะได้เอาใจใส่เฉพาะการวินิจฉัยผลว่า ถูกต้องเป็นจริง มีค่าผิดปกติควรต้อง repeat หรือไม่ มากกว่ามานั่งตรวจว่าลงทะเบียนผิด ward ลง test ขาดๆเกินๆบ้าง

ส่วนการที่จะมีเครื่อง automate เพิ่มนั้น ก็หมายถึงว่าเราต้องมีคนเพื่อจะไปควบคุมเครื่อง และดำเนินการ process sample เข้าเครื่อง ในปัจจุบันเรามีเครื่องอ่าน barcode แต่เราต้องใช้คนติดเบอร์ที่ tube เลือดก่อนเอาไปปั่น ซึ่งคนเดียวติดเบอร์ 200 ราย/ชั่วโมงไม่ทันแน่นอน เรามีเครื่อง Hitachi แต่เราต้องใช้คนเอา tube ไปเข้าเครื่อง ดูว่ามีเลือด clot หรือไม่ ต้องทำ test อะไร key เข้าเครื่องด้วยคน ตรวจการออกผลด้วยคน ตัดสินใจว่าค่าควร repeat หรือไม่ ผิดปกติไปเพราะอะไร เหล่านี้ต้องใช้คนทั้งสิ้น ดังนั้นการมีเครื่องเพิ่ม ในขณะที่ปริมาณงานมากเช่นนี้ เราก็ต้องมีคนเพิ่มขึ้นด้วย ในปัจจุบัน เช่นเช้าวันนี้งานที่ต้องรอเข้าเครื่องก็มากองเรียงแถวกันเช่นที่เห็น ถ้าเรามีเครื่องเพิ่ม เราก็ต้องมีคน process งานเข้าเครื่องอย่างที่บอกข้างต้น

จากที่เป็นอยู่จะเห็นได้ว่า พวกเราทำงานกันหนักมากเป็นช่วงๆ (เพราะทุกคนข่วยทำงานคนอื่นด้วย) พอถึงเวลาที่งานลดอัตราลงเป็นปกติในช่วงบ่าย คนก็หมดแรงกำลังจะทำงานหรือคิดพัฒนางาน (อันนี้รวมถึงขณะทำงาน ที่มากจนแทบไม่มีเวลาคิดอะไร)

สรุปค่ะว่า เราอยากให้การลงทะเบียน ทำโดยการผ่านคอมให้เร็วที่สุด และเมื่อมีเครื่องเพิ่มก็ต้องมีคนเพิ่มขึ้นด้วย เพราะเราทุกคนอยากทำงานพัฒนาแต่ถ้าเหนื่อยกันมากขนาดนี้ (แม้จะไม่ตลอดวัน) ก็ไม่สามารถจะทำได้มากกว่าที่เป็นอยู่ ซึ่งตัวเองก็มหัศจรรย์ใจอยู่ว่าเค้าทำกันมาได้อย่างไร