เจ้าของเรื่องเล่า

เรื่องเล่าประจำกลุ่มที่ 3 เรื่องเล่าที่ 2
ผู้เล่า : นิรันดร์ จินดานาค
จาก : มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
เรื่อง : การจัดการความรู้สึก

เรื่องเล่าพอสังเขป (เน้นวิธีปฏิบัติ)

         คุณนิรันดร์ทำงานอยู่ส่วนกิจการนักศึกษา เป็นวิทยากรฝ่ายฝึกอบรมในโครงการ “แลกเปลี่ยนเรียนรู้สู่ การปฏิบัติงานที่ดีเพื่อวลัยลักษณ์” ของมหาวิทยาลัย

         - พื้นฐานของมนุษย์คือความรู้สึก ดังนั้นการจัดการความรู้ ควรต้องจัดการความรู้สึกก่อน เพราะความรู้มักจะแฝงอยู่ทุกขณะ แม้ในการทำงานซึ่งต้องทำงานท่ามกลางเพื่อนร่วมงาน รวมถึงในชีวิตประจำวันในการตัดสินใจ ก็ใช้ความรู้สึกแฝงอยู่แม้จะมีเหตุผลก็ตามที เหมือนกับแว่นตาที่เราจะซื้อ เราคิดว่าซื้อด้วยเหตุผลว่าจำเป็นต้องใช้ แต่ความจริงแล้วมันจะมีความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้องว่าที่ซื้อเพราะความสวยงาม รูปแบบ ความทันสมัย ฯลฯ

         - บ้าน สถานที่ทำงาน มีสภาพเพียงแค่ตัวอาคาร ต่อมาเมื่อมีมนุษย์เข้ามาทำงานจึงมีสภาพเป็นองค์กร และการจัดการองค์กรนั้น สิ่งสำคัญที่ต้องจัดการ คือ “มนุษย์” ในการจัดการมนุษย์นั้นสิ่งแรกที่จะต้องทำคือ “จัดการความรู้สึก”

         ในการทำกิจกรรมแต่ละครั้ง เริ่มแรกมักจะมีเรื่องของตัวตนเข้ามาเกี่ยวข้อง จึงต้องใช้วิธีการสลายพฤติกรรม พอจัดการกระบวนการเสร็จ คนก็จะมองเห็นความเป็นคนอื่นมากขึ้น เมื่อเห็นและเข้าใจผู้อื่นแล้วก็จะรักกันมากยิ่งขึ้น KM จัดการความรู้สึกและจัดการกระบวนการ เมื่อจบกระบวนการฝึกอบรม คนจะรู้จักกันและไว้วางใจกันมากขึ้น “สิ่งที่ยากก็จะกลายเป็นง่าย” สรุป มนุษย์มีความรู้สึกแฝงอยู่ของทุกการแสดงออกและตัดสินใจ ดังนั้นถ้าทำให้เขาเปิดใจได้ ก็จะทำให้ทำงานได้ ซึ่งเป็นการพัฒนาทุนมนุษย์

         1. เปิดใจเรียนรู้  
         2. การมีส่วนร่วม  

คุณลิขิต
         1. อาจารย์สมลักษณ์ วงศ์สมาโนดน์ 
         2. นางสาวขวัญตระกูล กลิ่นสุคนธ์

นิสิตถ่ายภาพ
         1. นายรงค์รบ น้อยสกุล
         2. นายจิรพันธ์ จับจ่าย
         3. นายพิสิฐ เอกสิริไตรรัตน์

คุณวิศาสตร์
         นางสาวรัตน์ทวี อ่อนดีกุล

         วิบูลย์ วัฒนาธร

.