KM-ห้องเอกชน / 2 ธันวาคม 2548
Spansion (Thailand) Limited
ดร.ปรอง กองทรัพทย์โต
การนำเสนอ
กรอบความคิดและวิธีการปฏิบัติ
กายวิภาคขององค์กร
รากของคน คือ กรอบความคิดพื้นฐานหลัก มีจิตใจ มี destiny
จิตใจ คือ จิตสำนึก
Life system = business process
Body and organ = org. structure
Character = values
คนมักคิดว่าสมองขององค์กรคือ KM แต่สำหรับ spansion ไม่ใช่ คื TCPI2
Total Continues Process improvement and innovation
Vitamin เราขาดไม่ตาย แต่ไม่แข็งแรง แต่ km จะช่วย
อยากได้อะไรจากการทำ KM
Spansion มี System performance
Outcome คือ อยากได้จากการทำ KM แต่อย่าบอกว่าเป็นเพราะ KM
แต่เป็นเพราะระบบขององค์กร KM เป็นแค่ตัวช่วย สิ่งที่เราอยากได้
ต้องมีทิศทางในทางบวก
Outcome performance ... Output คือ longterm ต้องหาตัววัดที่เหมาะสม
อละอยากได้เป็นหลัก
ทำ KM แล้วได้ หรือไม่ได้
ได้วัฒนธรรม เข้าใจตัวตนมากขึ้น
ปรับให้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น
ไม่ได้ แสดงว่าไม่มีจุดประสงค์ ทำ KM เพื่อเป็นการทดลองหรือแบบสอบถาม
.. KM คือเครื่องมือเท่านั้น
ถ้าคนในองค์ไม่ถูกกันจำมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างไร
Spansion ใช้หลักสูตรของ ..........
ช่วยให้แต่ละคนปรับพื้นฐานของตนเอง คือ ฟังคนอื่นให้ถ่องแท้ก่อน
แล้วค่อยตัดสิน ...... คนมีเรื่องลึก แต่เราจะชอบฟังแต่เรื่องผิวๆ....
ต้องเข้าใจก่อน จะไม่มีการ Bias
ทำ KM เวลาไหน ทำอย่างไรให้พนักงานที่มีงานประจำเต็มอยู่แล้วมาทำ
KM
ทุกคนมีเวลาเท่ากันหมด อยู่ที่การจัดการเวลา
การ Motivation ของพนักงาน อยากเป็นที่มีความสำคัญ อยากเป็น someone
ไม่ใช่ anyone
แนะนำวิธีการฟังคนอื่น
ฟังเหมือนคุณเป็นล่าม เอาข้อความจากปากของเขา ไห้ออกจากปากของเรา ...
การพูดเพื่อเปลี่ยนมุมมอง สุดท้ายอาจเจอว่าปัญหาจริงๆ คืออะไร ...
แล้วค่อยบอกว่าถ้าเป็นพี่จะคิดว่าอย่างไร จะทำอย่างไร
สรุปขุมความรู้
KM ที่เนียนในเนื้องาน ต้องเนียนตั้งแต่ศีรษะจรดปลายเท้า ... Spansion
ทำความเข้าใจว่า KM มันคืออะไร มี 2 Direction คือ Top down
มันจะบอกว่าเราจะไปไหน หัใจสำคัญคือ HRD คือการเตรียมคน Botoom Up คือ
PCTI2 คือกระบวนการสร้างความรู้ .... Conceptual model
ให้คนองค์กรมองสิ่งเดียวกัน และเข้าใจว่า KM คืออะไร
สามารถนำความรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด... ความสำเร็จของSpansion ไม่ใช่แค่ KM
เรื่องอื่นด้วย คือคำว่า “คน”